本报讯 一位开药、一位退药，但都因为医院信息管理系统滞后，白白搭上了大量宝贵时间，这是两位患者昨天在南京城南某医院的遭遇。

　　李先生家住丁家桥，60岁老父患哮喘，李先生昨天一早就赶到了该医院，请医生开了处方，但当他到门诊收费处批价时，却被告之电脑里没有这种药的记录，只能到中心药房去买。李先生随即来到中心药房，却被告之那里的药只限住院病人使用，不对门诊病人开放。李先生又回到门诊药房，请有关负责人照顾一下他的特殊情况，但最终被拒绝。“我不能为了开两盒药就让老父亲来住院吧。”急得一头大汗的李先生觉得让医院给“涮”了，气冲冲地走了。

　　而另一位姓张的女患者，因感冒咳嗽到该院就诊，皮试正常，但在输液过程中却出现青霉素过敏反应，于是赶紧停药换替代药品。但退药的程序却让人百思不得其解：先把已开的所有药都退掉，然后再补交上已经用掉的一支药的费用。烦琐的换算让张女士的母亲昏头转向。而此前，因退药找医生签字医生又因疏忽签错字，已经让张女士的母亲楼上楼下至少跑了五趟。张女士7：00多就到医院挂水，结果到11：30还在为退药忙乎。

　　对此，该院药剂科有关负责人也显得无可奈何。他告诉记者，这两位患者的问题都是因为医院的电脑系统不完善造成的。李先生要买的药只有在中心药房才能买到，但中心药房只对住院病人结算，某些药品在门诊药房的电脑里根本找不到，即使明知中心药房有，门诊药房也无法批价收费。而张女士的母亲遇到的情况则是因为软件设计不合理造成。在药品柜负责咨询的一位老药剂师说，他们就此问题已向院方反映过多次，但不知为何一直得不到解决。

　　而记者从南京市鼓楼医院了解的情况却截然相反，该院的药剂科虽然也分门诊、住院、急诊三块，但却都与中心药库联网，药品缺货三处的药房都会显示出来，如果门诊药房缺少患者急需的药，医院可以通过内部调剂解决，患者只需在门诊药房交钱，凭缴费证明到住院部取药就可以了。至于退药，用剩的可以一次退清，根本无须像那家医院那样烦琐。

　　南京市卫生局医政处有关负责人认为，作为三级甲等医院，有无完善的信息管理系统是重要标志。这个级别的医院一般每年门诊量都有上百万，信息管理系统跟不上造成效率低下，让患者疲于奔命，医生也会被无休止的医患纠纷缠住。如能在这方面投入一些资金完善系统，受益的应该不仅仅是病人。（罗双江）