虽然相关调查表明目前导游水平参差不齐，五成多市民表示不满（详见7日本报A3版），但许多导游颇有苦衷——不少游客一方面把导游看做“保姆”，另一方面又将导游当“贼”一样防范。昨天，从事导游多年的王小姐，向记者诉说了黄金周所遭遇的种种尴尬。

　　嗓音沙哑的王小姐告诉记者，黄金周期间带旅行团难得片刻休息，虽然花了上百元买了保护嗓子的药物，可还是累得几乎“失声”。她说，每到旅游旺季，导游是最辛苦的。一上路，游客总是把导游当做“保姆”，事无巨细什么都找导游。王小姐表示，带团每天晚上，她都要先安排好游客的住宿及第二天的早餐，并把当天的账目算清后才休息，有时常常要忙到凌晨2点多；第二天一早游客还在睡梦中，她又得起床安排相关事宜，开始新的一天的工作。如此劳累，游客在游玩、吃饭、住宿时不仅不体会一二，还常常提出诸多要求，令人难以招架。比如在上海，有的游客要求导游将外滩每一幢高大建筑都作一番讲解；在南京路，有人要求导游带着一家店一家店逛；有时上了车，又有游客要求精疲力竭的导游唱歌跳舞；甚至到休息时，还有人要求导游陪着一起逛街……

　　在把导游当做“保姆”的同时，一些游客又将导游当“贼”一样提防，甚至处处与导游对着干。王小姐说，有部分游客存着这样一种心态：导游要拿回扣，他们的话里肯定藏着“骗钱的陷阱”；导游的话坚决不能听，要听也只能反着听。她说，自己带了一个华东团到杭州游玩，不少游客甚至连导游推荐的正规厂家的免费龙井茶都“不敢喝”，跑到街头买5元一大罐的“龙井茶叶”。王小姐越是说罐子底下都是槐树叶，游客反而越是要买。在遇到问题时，少数游客还抱着“不合作”态度，处处“刁难”导游……王小姐坦言，时下导游行业的确良莠不齐，有些导游素质较低，作风不佳，败坏了导游的名声与形象，然而并非所有导游都是如此。她希望出门在外的游客能多给导游一点理解与支持，共同度过一个愉快的旅行。吴凌云　陈明明