最近，广州工商部门接到一些市民投诉，反映“国庆”长假期间被“野鸡旅行社”欺骗，花钱旅游却受了一肚子气。工商部门为此特别提醒：外出旅游要注意识别不法旅行社的“宰客损招”。

　　警惕：“野鸡旅行社”宰客“四招”

　　工商部门从以往情况分析指出，不法旅行社的欺骗、宰客的手法可谓五花八门，最常见的花招主要4种：一是派人到机场、火车站、码头等口岸，把价格似乎很低廉、服务似乎很周全的旅游促销卡片、宣传单张硬塞到旅客手上，以吸引人生地不熟的外地客。二是打着不同旅行社旗号，用假的公司地址，而且公司地址与联系电话号码地址不同，以待实施骗术后或者收到游客交来的团费一走了之，使游客发现后投诉无门；三是“黑旅行社”使用电话号码招揽游客后收了高价团费后，以低价转卖给一些资质较差的旅行社，从中“吃差价”。四是诱骗游客到购物点消费，通过坑蒙拐骗“吃回扣”。

　　提醒：外出旅游注意“消费五明白”

　　工商部门提醒旅游者要掌握相关的消费知识，尤其应注意从以下5个方面维护自身的合法权益：

　　一、在出行前，消费者千万不能忽略与旅行社签订规范旅游合同，应选择有国内外组团合法资格、管理比较规范、服务完善的旅行社。还要把旅行社的各种口头承诺以书面形式予以确定，签订规范性旅游合同。

　　二、在旅游路线和收费价格方面，旅游者千万不要被广告宣传所迷惑，只看价廉，忽视所包含的内容和提供服务的质量标准，以防止有的旅行社压低价格、降低服务质量参与竞争。

　　三、在旅游时间和所乘坐的交通工具方面，要防止晚出早归，时间缩水；如果乘坐飞机，要问清航空公司、航班时间、飞机型号；坐火车要搞清楚是硬坐、硬卧还是软卧，还有车次类型；坐轮船也要明确坐的是几等舱；汽车则要搞清是否带空调、电视。因为不同档次的交通工具，不同的出车（起飞）时间，价格差异比较大。

　　四、在饮食和住宿方面，更应了解档次和标准。吃，要问清楚包几顿饭，标准如何；住，要搞清楚普通房、标准房还是星级房，有否挂牌。不同档次的宾馆、不同标准的伙食，价格差异同样比较大。

　　五、旅游购物一定要谨慎，购买的商品要保存好保质书及发票，一旦发现质量问题，就可进行交涉，以减少损失。 （文/彭小军 叶华新沈志强）