读者孙先生致电本报反映，位于广州火车站广场上公用电话的收费普遍贵得惊人：市话每3分钟收费5元，最便宜的也要2元。迫于无奈，他只好花2元钱打了一个十多秒的市话。记者随即赶到火车站，体验了打“贵价市话”的经历。

　　这厢营业厅不能打市话　周边小店铺气壮抬高价

　　9月30日上午，记者来到广州火车站广场西面的中国邮政电信营业厅，看到里面有13个列成一排的电话。然而大厅的工作人员表示，这些电话全都不能打市话，只能打长途，原因是“电脑坏了”。

　　在出站口旁，很多小店铺里都有公用电话。记者走进其中一家，只见柜台上摆着1台电脑和10台话机。细问之下，得知这里的市话价格是每三分钟2元。在另一家××商店的投币电话前，记者看到墙上贴着一张中国电信的资费表，上面清楚列明：打市话0.5元3分钟，打移动电话0.5元1分钟，番禺、增城、从化等地1.5元2分钟，还附了中国电信和广州市物价检查所的投诉电话。原以为这里应该是按规定收费的，没想到刚好听到店主告诉一个来打电话的女士说：“打东莞的手机要5元1分钟。”记者向档主询问打市内电话的价格，得知同样是每三分钟2元。当记者指着墙上的资费表问为何实际价格和规定价格不一样时，对方竟理直气壮地表示：“火车站的东西肯定比其他地方贵啦！买包烟都是这样的！”

　　在暗访过程中，记者发现所有公用电话中打市内电话最贵的竟要5元3分钟。另外，广场上还有一些人拿着手机拦住路人，表示可以市话1元3分钟，长途1元1分钟的价格提供手机打电话。花了将近一小时，记者才在靠近售票厅附近发现一个按规定收费的小电话亭，但由于位置不起眼，打电话的人比其它地方少得多。

　　外地消费者无奈任宰割　监管有困难希望你举报

　　记者在广场上采访了多位打电话的顾客，他们几乎全是外地人，其中一部分人表示没留意过电话价格是否合理，以为广州的价格都是这样统一的。而不少人则表示，很多情况下明知道收费超出了规定的标准，但因为赶时间等等原因，也只能忍气吞声。

　　一位姓陈的先生无奈地告诉记者，想要不吃亏，就只能买200卡或IC卡，不过对于很多外地人来说，实际上只需要在车站打一个电话，为此单独买一张电话卡并不划算，所以不少人都宁愿打“贵价电话”，“但这样一来就助长了公用电话坐地起价的坏风气，长此以往会影响广州的整体形象。”

　　本月1日记者以游客身份打通电信10000号询问，并向其提供了在广州火车站抄下的部分公用电话号码。工作人员表示，中国电信的电话全都是按规定统一收费的，并要求记者留下联系电话，表示会派人前去调查。经查，这些号码都属于中国电信的公用电话营业点。

　　该工作人员还解释，过去也接到过类似的投诉，在调查之后都已作出了处罚或停机的处理，但由于在监控环节存在诸多难处，因此无法根除这些现象。比如说对于即将退出市面的投币电话很容易会被改装从而躲过监控，而人手收费的电话还可以随时更改资费标准，因此更难管理。“全市公用电话这么多，光靠稽查队也无法天天巡遍每个电话，因此很大程度需要市民共同监督，一发现违规收费就投诉举报。”

　　据了解，对于投诉，电信部门一般都在两个工作日内进行调查核实并迅速作出相关的处理。 （文/黄海云 周新兰 谢坚明）