本报讯金卡、白金卡、钻石卡，商场VIP卡名目的增多也预示着对这些金卡顾客的争夺正不断加剧。为了了解VIP顾客的所思所想，南京金陵饭店购物中心最近做了一组有趣的对比调查，结果发现，顾客对现代营销方式情有独钟，而对于商家来说，研究上海市场仍属必修。

　　这份对比调查为顾客设置了包括商场、宾馆、餐饮、健身娱乐等行业的中高档场所，结果VIP客户与非VIP客户一致表示了对这些中高档消费场所的喜爱和向往，这使得坚持走中高档经营线路的商家颇感欣慰。另外，有61%的VIP客人倾向于选择主营商品突出的专业商场，而非VIP顾客中，首选品种全、规模大的商场的比例比VIP顾客多出了7个百分点，这个差别促使以服饰类为主营的中高档商场更加坚定信心，要为VIP顾客打造更适合他们趣味的购买环境与品牌商品。

　　信函、手机短信、电话或e-mail，对商家林林总总的促销信息，不同的顾客有哪些不同反应呢？调查发现，VIP顾客更多选择信函，因为上面的信息图文并茂，也比较正式，不会像短信或电话那样不期而来影响正常工作与生活。另外，对信息发送与接收的频率，VIP们认为间隔1个月较为理想。而非VIP顾客则喜爱选择手机短信等频率较高的信息接收方式，并认为这不会构成干扰。这些微妙的区别提醒商家，现代营销方式在现代生活中正扮演着更为重要的角色，在综合运用这些手段时应充分考虑不同消费层的偏好，以提高信息的有效到达率。南京以外的地区，顾客最钟情在哪儿消费？分别有36%、33%的VIP顾客与非VIP顾客把上海列入第一选择，这也让南京商家感叹，这几年，商家对上海市场的学习、借鉴与分析一直没有停止过，但来自顾客的声音却告诉他们，在相当长一段时间内，研究追赶上海市场仍将是南京商家的必修课。（施新亚）