“马路订房”承诺好听不兑现

　　本报记者潘彦

　　本次高交会开幕又适逢金秋时节，近来深圳的外地旅客越来越多，住宿成了一个重要问题。在深圳火车站及长途客运站，一些人拿着小卡片沿街向旅客兜售，表示可以预订酒店、旅馆，价格从优。然而，事实却并非如此。

　　昨天上午，一位姓陈的先生向本报民生热线反映，自己是台湾来深圳的游客，刚出车站就有人向他和太太推销酒店房。此人表示，自己是“民XX”旅行社的工作人员，旅行社与全市各大酒店、旅馆都有联系，专门为外地游客提供服务，价格优惠还不收手续费。第一次来深圳人生地不熟，急于住店的陈先生就按照该“工作人员”的要求早早签下了几天的住宿合同，一切都托付给该旅行社全权打理。

　　结果，第一个晚上陈先生夫妇在“工作人员”的安排下住进了一家偏僻的小旅馆，价格虽然便宜条件却颇为简陋，连洗澡水都不能保证。勉强住了一个晚上，陈先生提出要换地方。很快，该“工作人员”就告诉陈先生，新的房间已经订好了，就等着陈先生过去。这一次，酒店的条件还算不错，陈先生也就安心地住了下来。然而，到了10月12日中午退房的时候，陈先生按照酒店标出的200元／天的价格结账时却被告知还要补交80元。陈先生不理解，经过一番询问才得知因为是‘民XX’旅行社帮陈先生预定的房间，当时预定价格就比酒店普通客房价要高80元。因为订房人与酒店签订了协议，价格上面写得清清楚楚，酒店也不好更改。直到这个时候，陈先生才知道自己吃了哑巴亏。

　　接到投诉后，记者立即与酒店负责人取得了联系。该负责人证实了此事，他表示陈先生的事情完全可以避免。他告诉记者，作为外地游客，如果需要订房可以直接上深圳旅游网查询，市内绝大部分正规酒店、旅馆在上面都有登记，旅客完全可以自己通过上面的咨询电话进行预定，自己所在的酒店也不例外。这样一来，不仅价格可以当面谈妥，而且旅客可直接了解酒店情况，消费起来也安心。

　　作者:本报记者潘彦