本报首席记者 吕瑛用微机收费戏方便又快捷。本报首席记者 张清云 摄 2002年，哈市开展全市规模的分户供暖改造工程，工程伊始，人们对分户的态度复杂多样，但有一点是共同的：几乎所有供热企业的干部都到哈市第一家进行分户改造的企业参观过，省市多个部门到这家企业调研，因为他们想从哈市分户第一家身上找到分户的成败经验。
谈及第一次摸石头过河的经历，哈市太古城物管公司副总经理李东旭说得很实在：“我们公司是家民营物业公司，1999年接手道外区正阳北小区。这个1995年建成的小区有九百多户居民、三百余户公企单位，热费收缴率只有33%。因为实在没钱买煤，公司两年亏损了90万元。2001年下决心进行分户改造。工程队是从长春市请来的，他们在当地搞分户施工多年，有很多经验。正阳北小区的分户从2001年夏季到供热期进行了四个月，对5栋楼130户居民进行了改造。经过一年的供暖，室温达到18℃以上。一个采暖期的供暖，让原来对分户持怀疑态度的居民放弃了原来的想法，分户后，几户不使用锅炉取暖的住户放弃了烧油、烧气取暖，扔掉了煤球炉子，改用分户后的锅炉供暖。”三号楼五单元四楼居民朱威对收费员说，分户后比以前烧得好，烧油没有用小区供热省钱，因此用上了分户供暖。
经过分户改造，李经理说，第二年热费收缴率就达到百分之百。过去有四个收费员，专门负责到住户家和单位登门收热费、催热费，现在在公司只有一名出纳员进行微机化收费，居民上门交费。记者在现场看到，正阳北小区4栋9单元的居民张跃主动到公司把八百多元的热费交齐。还没到供暖期，该小区已分户居民热费收缴率达30%，开栓前将达80%。
分户促进了热费收缴，收缴率提高反过来让居民更多受惠：除“七种人”以外，该小区的集体企业残疾职工等不属国家规定内的特殊人群，也能享受到企业自行规定的热费减免政策，而这一切，用李东旭经理的话说就是“分户才有了这一切，这条路走对了”。
（生活报）
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