家住通泰街的张先生最近有点郁闷，独住两室一厅的他在某家政服务公司雇了一个清洁工打扫家庭卫生。谁知，该清洁工马马虎虎搞了几下就忙着向他要工钱，他不想为了几十元钱争个脸红脖子粗，于是只好自认倒霉。记者近日在调查中发现，长沙的家政服务确实亟待规范。问题显而易见

　　据市妇联对全市家政服务市场的调查，长沙城区现有大大小小的家政公司两三百家，而正式注册登记的不到1/5。由于没有统一的管理机构，许多家政服务公司是“一间门面、一张桌子、一部电话、一块黑板”，招三五个下岗工人或外来人员便开张。面对社会上要求的清洁、绿化、护理等家政服务需求，绝大多数员工还是手工劳动。尤其令人尴尬的是，家政行业迄今为止仍没有统一的行业规范及收费标准，这使得家政服务人员与雇主之间产生矛盾时，找不到有效的依据来解决。因为进入家政服务行业门槛低，有的家政服务中心一遇雇主投诉就关门大吉，或是改头换面。吃了亏的雇主往往是哑巴吃黄连———有苦说不出。

　　与此同时，为了降低成本，绝大多数家政服务公司没有对员工进行体检，从而留下疾病传播的隐患。而且，这些公司一般都不与员工签订劳动合同，不为他们买人身保险，出现问题一推了之，员工权益没有任何保障。

　　尽管有着这样那样的问题，但家政服务满足了人们不断提高的生活品质需求。以长沙市妇联家政服务中心为例，近3年，该中心安置农村劳动力6000余人，引导近万名城市下岗失业女性从事家政服务。规范管理是出路

　　针对存在的问题和许多家庭反映的意见，市政协委员刘云霞对如何规范我市家政服务提出了建议。她认为，首先，由市工商行政管理部门清理家政服务业，提高门槛，杜绝“四小”家政服务公司进入。市劳动和社会保障部门应将初级、中级、高级家政服务员的职称评定纳入统一评审和管理，并就家政服务的劳动仲裁提出指导性意见，以便出现争议时有章可循。其次，成立长沙市家政服务行业协会。依据国家劳动部的有关规定制定我市家政行业的行业标准和规范的实施细则，确保家政服务业有序运行，提高服务质量。第三，建立全市家政服务员培训基地，规范家政服务员队伍的培训，保证服务员持证上岗。