得知尹女士也已拿回了团费，云南航空国际观光旅行社还暂停了出境游、撤销了出境中心副总监的职务后，邓先生发自内心地说——

　　昨日中午，云南航空国际观光旅行社总经理关阳等一行3人来到尹女士的单位，在进行赔礼道歉、表达退还团费的诚意并得到尹女士的谅解后，把19560元团费退还给她，并向尹女士一家通报了内部的处理结果：暂停出境游、撤销其负责人之职务。邓先生得知尹女士一家的问题也圆满解决，很是感慨，他认为云南航空国际旅行社处理问题的态度很积极，知错就改，这样的企业值得信赖。

　　旅行社15日在处理邓先生家问题时，也约见了尹女士一家，表示愿意退还她家每人9780元共计19560元的团费，但因尹女士一家公务繁忙未能到场，而律师又不愿与邓先生家一样处理，双方未达成一致。昨日中午，关阳一行与尹女士面谈，她欣然接受了对方的道歉和处理意见，愉快地签收了还款。关阳也向她承诺：如果3年后我仍是该旅行社的总经理，我将陪同尹女士、邓先生两家人再去一趟马尔代夫或其他国家，费用由旅行社承担。

　　据了解，此事发生后，云南航空国际观光旅行社非常重视，15日上午，刚从滇西出差回昆的总经理关阳立即召开内部会议，并作出决定：出境中心从即日起停业整顿，由关阳总经理负责出境中心的整改及检查工作；撤销出境中心副总监李某职务，待团队投诉事件处理完毕后再作处理。同时决定退还游客的团费。

　　另外，记者昨日还从省旅游局旅游质量监督管理所得知，该所对这一处理结果也很满意，他们还向本报表示感谢，认为是本报的报道促成了问题的圆满解决。

　　丁强 （春城晚报）