本报讯“十一”黄金周里电脑市场出现了购销两旺的火爆局面。但就在各大小品牌电脑热卖的同时，老生常谈的售后服务问题给不少新近购机的消费者带来了新的麻烦。

　　在本市各家规模不小的电脑商场，以“专业装机、放心服务”为招牌的电脑装机公司承租的柜台不在少数。他们大多把十分诱人的电脑配置、报价展示于显眼位置，并以“三年质保”、“上门维修”等听起来很有信誉的售后承诺来吸引顾客。实际上，这些价格低于正规大品牌电脑20％至30％的“装机”，商家在售后服务上是很难保障的。

　　记者经深入采访得知，不少商家的售后承诺都在混淆视听。据悉，所谓“质保”，实际上是一些散件生产商为表示其产品质量可靠的一种“放心承诺”，“三年质保”指的是“产品质量有保证，可放心使用三年”的意思，至于免费保修的期限，还要看“保修期”或“包修期”的具体规定。另外，不少商家承诺的“上门维修”，概念也很模糊。据了解，大多数商家的上门维修都是有偿服务，而且每次上门的费用大约在30至50元左右。甚至有些公司已经把类似的收费标准列入到了装机销售时并不详细解释的所谓“服务条款细则”当中，使得消费者只能是“糊里糊涂”地轻信商家的口头承诺。

　　（本报记者 赵光）