旅行社陷入低价怪圈 武汉旅游业呼唤品牌 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月19日09:43 汉网-武汉晨报 | |
3天行程,每天只安排半天游览,游客李女士向记者投诉某旅行社并要求赔偿。旅行社方面叫屈:现在国内团已杀到了“白菜价”,哪还有暴利?再说合同上标明的景点都到了。 国庆期间,李女士参加了一个桂林团,旅行社承诺不拼团,双方签订了详细合同。可到了桂林,李女士所在的团多出了几个游客。而且他们报名价便宜100多元。最让李女士不满意的是,只有3个半天是有效游览。 某旅行社负责人解释,武汉十一期间的单个桂林团人数都不多,武汉两家旅行社团队被桂林方面拼在一起。走哪些景点合同上都一一标明了,而且这种价格到桂林只能这样做。最后,该旅行社“差价赔偿”了李女士200元。 市旅游局质检所有关人士说,不管是桂林拼团还是武汉拼团都违反了合同约定,理应对有约定的游客进行补偿。但李女士要求差价补偿并不合理,各家销售手段不一样,品牌价值也不一样。旅行社完成合同上的景点游览,没有欺诈嫌疑。该人士建议,除了注明景点,游客可在行程安排上与旅行社约定得更详细一些,避免类似情况出现。 该旅行社坦言,桂林线路按目前卖价只做得起3个半天的游览。经过几年恶战,武汉的成熟线路基本上都已逼近成本价,而海南、泰国等线甚至低于成本价销售。比如海南5日游从2年前的2000元以上跌至目前的1200元左右。那海南的交通、景点门票、两地旅行社的利润从哪里来?去过海南的市民都知道,自费项目是避免不了的。 既然报价亏本,就只能在游玩中偷工减料,旅行社与游客冲突难避免。由于多数武汉游客“一个便宜三个爱”,旅行社不得不陷入低价怪圈。去年,沪春秋旅行社在武汉推出海南纯玩团,标价1900元左右,却一直少人问津。 业内人士说,与上海、北京等地相比,受制于地区的整体消费水平和旅行社的整体实力,武汉旅行社暂时没有打出品牌,150多家扎堆竞争,市民也只盯着价格。但从长远来看,旅行社应该形成自己的品牌与定位;游客也应注重消费品质,不要一味追求便宜。(来源:武汉晨报) | |