本报首席记者 吕瑛

　　从19日起，哈市今冬供暖全面启动。你家住上暖屋子了吗？供热单位的服务怎么样？你想了解今年供暖的新政策吗？本报将从即日起推出“关注暖屋子”特别报道，并开通供暖热线电话55927003、84670195，第一时间受理百姓的难心事和热点咨询。市民特别提示：今冬供热承诺有哪些

　　两个温度指标：居民室温确保16℃，力争达到18℃以上；

　　两个日期：17日前务必完成供热系统充水、温炉试运行；19日全部开栓供热。要采取连续供热、延长供热时间等方式继续提高供热质量。

　　三个百分之百：供热设施检修率、设施完好率、司炉人员培训合格持证上岗率均要达到100％。

　　一个七成：储煤率要达到70%。

　　服务：建立供热服务电话和抢修队伍24小时值班制度。市供热办供热监督电话53910110，市供热行政执法监察大队对各供热单位解决群众投诉问题进行跟踪督办。

　　（生活报）