本报记者 许鹏怀

　　本报讯“我因患灰指甲去医院就诊，预交了1600多块钱，不料‘专科门诊’连同医生突然失踪，病没治好反倒添了一肚子气。医院不但不退款，至今连句表示歉意的话也没有。”市区郑小姐上周向记者反映了自己在瓯海区人民医院的遭遇。连日来，记者就此进行了调查。

　　郑小姐说，今年7月10日她第一次来到瓯海区人民医院“灰指甲专科”，几名操外地口音的医生看了一下症状后，声称一个疗程即可治好，如果治不好的话，接下去几个疗程免费。当天，她向医院预交了1650元医疗费。在接下来的第一个疗程中，她共换了三次药，但是灰指甲却不见好。

　　8月20日，郑小姐到医院开始接受第二个疗程，但是效果不明显。上月上旬开始了第三个疗程，灰指甲还是不见好。本月9日，当她来到医院欲开始接受第四个疗程时，吃惊地发现“灰指甲专科”已经成了储藏室，医生不见踪影，门旁贴着一张小纸条，上面写着几个电话号码以及“望患者互相转告”等字样，落款为9月21日（见图）。院方的解释是“按照有关部门的要求，这个科室正在整顿，患者接下去的治疗要等整顿好了再说……”郑小姐认为医院既然收了医疗费，就应该对患者负责，不然的话耽误了病情怎么办？她当即要求退款，但被拒绝。

　　就郑小姐反映的情况，记者到瓯海区人民医院作了一番了解。有关负责人说，“灰指甲专科”是跟外地医院合作的科室，开诊一年多来因存在一些不规范的地方，卫生部门决定予以整顿，上月20日起停诊。鉴于停诊非医院原因所致，故院方没有责任。获悉原先“灰指甲专科”一名姓龙的医生留有电话号码，记者试着与他联系。对方在电话里说，他已到成都去了，瓯海区人民医院“灰指甲专科”停诊后，目前他们正与温州一家营利性医院商谈合作事宜，待开诊后郑小姐可以继续享受免费治疗，不过具体时间还没定下来。

　　瓯海区卫生局医政科有关工作人员说，当事医院的几个科室存在诸多不规范的地方，根据上级有关部门的文件精神，必须予以整顿，其与外地医院的合作合同一律要终止。但在接受整顿的同时，医院方面应妥善处理与相关患者的关系。