晨报讯（记者李晨光）家电在保修期内出现问题，厂家会免费上门维修，可薄薄几页说明书丢了，“失主”却得自己出钱购买！昨天，刘女士致电本报诉说这件烦心事儿。

　　刘女士家里微波炉的产品说明书前几天找不到了，可机器是日本原装的，说明书一丢，操作起来有问题很麻烦。她与厂家联系，想再要一本。谁知，工作人员告诉她需花20元钱到公司预订，是否有货还得等通知。

　　家电说明书丢了，竟这么难补？记者咨询了几家大公司。诺基亚公司一名客服人员说，他们也不另外提供品说明书，但可以给顾客免费邮寄说明书提纲——功能表。此外，顾客还可以到公司网站去查看。海尔电器的工作人员告诉记者，顾客可以打电话向公司预订说明书，公司酌情收费并送货上门，但不能保证所有产品的说明书都有“库存”。

　　记者在采访中了解到，厂家免费提供产品说明书确实有困难，消费者还是将产品说明书保管好为妙。