【本报讯】（记者冯杰）记者昨日从市规划与国土资源局了解到，该局电子信访系统于日前立下一功，一宗怀疑因违法建筑导致地表出现裂缝事件得到了及时处理。

　　日前，该局信访工作人员于早晨8时55分收到一封电子信访邮件，反映南山区帝景园小区内出现地面下陷。该局领导接到报告后，立即责成南山分局组织人员及时处理。9时30分，由南山分局地政监察、地矿、业务受理中心工作人员组成的工作小组到达现场，经勘察后发现，帝景园小区东面的一段路面出现一处宽约4—5厘米、深约3—4厘米、长约7—8米的裂缝。工作人员怀疑该处地面裂缝与帝景园小区东侧一处正在打地基抢建的违法建筑有关，于是及时制止了违法行为人的抢建行为。目前，该事件还在进一步处理。

　　据了解，市规划与国土资源局自2000年9月22日在全国政府机构中首家推出电子信访服务以来，共收到电子信访信件9313件，信访信件中反映的部分事件得到了及时、准确的处理。此外，今年5月20日起，该局在原信访工作的基础上，又推出了公众信息咨询系统，使用者可通过语音电话、电脑触摸屏、电子邮件、传真、手机短信等七种途径获取相关信息。

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