近年来，随着合肥市经济实力的提升和人民生活水平提高，家庭装修市场发展迅速，很多人看准了省城家装市场的巨大潜力，纷纷拥入。今年9月，随着“好美家”家装超市的开业，一场家装“大战”似乎已隐隐可闻硝烟味。

　　家装市场鱼龙混杂

　　在“好美家”进驻之前，合肥已有大小各类家装建材公司，加上一些“马路游击队”，家装市场一片“红火”景象。各种建材市场的经营模式大同小异，多属于摊位制，即建材城将摊位出租给经销商。由于建材业具有很强的专业性质，市场信息被经销商、装修商们垄断后，不可避免地带来弊端。一位从山东来肥的戴女士在合肥买了一套房，与某装饰公司约定的装修材料竟被后者擅自更换。虽然戴女士发现了“猫腻”，但谁敢保证没有更多消费者吃了类似“暗亏”？

　　由于我国在住宅装潢方面立法滞后，涉及家庭的条款不具体、不系统，有的缺少处罚措施，有的缺乏可操作性。即使消费者发现吃亏，通过投诉解决问题也很麻烦。针对部分顾客的消费心理，市场上的一些小老板打出低价的招牌。比如用上重色等手段掩盖有虫眼、朽木等缺陷的B级或C级木地板，卖给不懂行的顾客。铺时间长了就会出现大面积开裂、起拱等问题。

　　“新人”带来全新模式

　　“好美家”华东区总经理武灌生认为，由于现在的建材市场中同质化的产品居多，商家多采取低价格的竞争策略，而长期的“价格战”会影响到产品质量和服务水平，最终损害到消费者利益。规范化的服务应当注重人性化，从帮客户设计、咨询，到选料、配料、施工，细心的服务都应贯穿始终。“好美家”

　　由于超市的所有者和经营者合为一体，可以实现中央控制和集中统一的采购管理，整合了整体的市场网络优势。在超市中对商品实行信息电脑化，将其集中陈列，明码标价；售后服务方面，实行先行赔付制度。有关人士指出，这种全新的经营模式值得省城家装业学习。

　　过去人们对家庭装修的认识停留在房屋使用功能上。现在，不少人尤其是高收入阶层意识到家装不仅为了居住，还能彰显个性，展示一种全新的生活理念。该家装超市同样带来了先进的家装理念———DIY（自己创造），让原本不懂建材专业知识的顾客在超市的指导下，随心所欲地实现自己的家园梦想。

　　目标消费群体不同

　　全新的家装“新人”的“咄咄逼人”，是否会引发省城家装业同行的“火拼”呢？“好美家”认为，他们进入合肥首先带来了“建材超市”这一全新业态，丰富了市民的选择。与一般建材市场相比，连锁建材超市的经营优势在于内部规范管理，各超市间统一物流，市民购物品质可靠，省时省力。建材超市的强大经济、技术和人才实力，使它能够接手整个楼盘的成批装修等大规模业务。

　　业内人士认为，好美家的定位主要是合肥地区以及附近六安、蚌埠等市的中高层消费者，产品“物美价高”；传统建材市场的消费对象多为工薪阶层，产品档次较低，价格也更“平民化”。两者的目标消费群体有所不同。另外，随着合肥市的经济发展，其房产市场必会欣欣向荣。现在，仅新站开发区就有几十万平方米的住宅在建，而房产市场的发展必将会给家装业带来更大的市场空间。因此，近期内省城家装建材市场之间并不会立即产生激烈冲突，反而会在竞争和共生中产生使省城家装业更加规范、繁荣的效果。

　　袁政本报记者张文洲