新车熄火退车难

　　贺先生：今年9月27日，我在中汽西南渝高汽车销售公司购买了一辆奇瑞豪华车，两天后就闹毛病：行驶中前后四次突然熄火，严重危及生命，引发塞车。一会儿蓄电池坏，一会儿发动机坏……我向销售商提出退车要求，他们只答应更换，不退车，理由是线路断了可修理。我该怎么办？

　　游飞翥：首先，你可要求经销商对车辆进行全面检测，保证汽车能安全、正常行驶；其次，合同中如有解决类似质量问题的约定，根据约定办理；再次，可申请产品质量鉴定，如鉴定结果表明所购车辆存在质量问题，可向经销商、生产厂家提出赔偿，进行修理、更换或退货。厂家、商家踢皮球

　　黄先生：今年1月，在中汽沪通公司购了辆“赛欧”轿车，谁知才使用9个月，行驶途中发生自燃，车被烧毁。事发后经销商把车拖回维修站。在事故责任的认定、事故赔偿时，生产厂家、经销商互相推诿。厂家以经销商安装了倒车雷达改变了汽车装置为由，拒绝承担责任。我们五次找到经销商，要求获得合理赔偿，却一直未得到回复。

　　游飞翥：可通过四条途径解决，与生产厂家、经销商协商，以发函、书面通知的形式寻求解决，这样做不仅可分清权责，还可取得部分证据；还可向市消协投诉；舆论监督；通过法律诉讼或仲裁的渠道促成问题解决。汽车鉴定难

　　彭先生：今年5月，我在一车行购了一辆国产车，发动机经常摆动，车身颤动很大，销售公司已维修了七次，他们称这种抖动是正常的。我不知如何是好？

　　游飞翥：车辆一旦出现纠纷，举证难、检测鉴定难便成为制约瓶颈，给购车族维权设置了许多障碍。但，消费者仍可根据合同或法律的规定，提起诉讼，并可向法院申请委托有鉴定资质的单位，对车辆进行鉴定，以确定责任，由责任方承担。网络编辑：孔祥伟