违规出租车被停业整顿(图)

http://www.sina.com.cn 2003年10月23日06:35 华商网-华商报

“的哥”（前）主动、热情地帮助乘客搬行李　　本报记者长泰摄

　　本报讯（记者　程彬）本报近日连续报道了西安市个别出租车司机违规和不文明行为后，引起西安市出租汽车管理处的高度重视，目前已作出相应的工作部署和处理决定。

　　“的哥”胡某接受3天培训

　　据介绍，10月20日上午，本报《戏剧节来客投诉“的哥”》的消息见报后，引起西安市交通局领导高度重视，立即责成西安市出租汽车管理处进行调查和严肃处理，同时对出租车行业进行整顿，提高出租车行业整体服务水平。之后，西安市出租汽车管理处处长张振民召开专题会议，研究部署有关方案，加强对出租车驾驶员业务水平和职业道德以及自身素质等方面的教育。当天，出租车管理部门稽查人员带领因业务不熟而绕道的出租车司机胡某前往外地宾客下榻的酒店赔礼道歉并退还多收费用。

　　昨晚，记者从西安市出租汽车管理处稽查科获悉：胡某驾驶的出租车因违规被责令停业整顿，同被停业整顿的还有拒载不顺路乘客的陕AT7319等车辆，司机胡某等人接受为期3天的培训学习，加强职业道德、业务等方面的教育。司机胡某表示，以后要尽快熟悉业务，遵守法规，为乘客热情服务，努力维护西安出租车的良好形象。

　　“形象大使”倡导提高服务意识

　　连日来，本报报道成为西安市广大出租车司机议论的焦点话题。昨日下午，记者在西安市街头随机采访了来往的出租车司机。绝大多数司机认为本报报道是推动古城出租车行业提高服务意识的一个契机，大家决定从小事做起，热情为乘客服务，让乘客满意。

　　陕AT3597出租车司机胡西勇表示，此事对出租车司机触动很大，觉得身为出租车司机应不断学习，在熟悉业务的基础上，安全驾驶提高服务意识，因为，每个出租车都是古城西安的窗口。有着13年驾龄的陕AT7212出租车司机赵喜民说，尽管他驾驶的车被评为“形象大使”，没有发生过类似不好的事情，但看到报纸后也觉得深受教育，他呼吁大家引以为戒，严格自律，共同努力维护古城西安良好的形象。

　　有着“西安百名最佳形象大使”美誉的陕AT6088出租车司机凌建国，主要跑各大酒店和宾馆线路，他认为身为出租车司机一定要不断提高自身素质，尤其是文化和职业道德素质，要尊重乘客，不能边打手机边驾车，更不能抽烟。尽管这些都是小事，但在乘客眼里直接反映着出租车行业的整体素质。在客人下车前一定要反复提醒客人不要遗忘随身携带的东西，因为，提醒在前，拾金不昧在后。主动协助客人放取行李，扶老携幼，养成良好的习惯。“形象大使”、陕AT8606出租车司机黄晓东说，近几年来，在西安市多次整顿下，西安市出租车故意绕道的现象几乎没有，除非堵车，文明礼貌、车容车貌方面都走在前面。作为出租车司机的他呼吁西安市尽快设立出租车计时收费制度，这样才能解决出租车与乘客的矛盾。

　　“的哥”热情为乘客做小事

　　昨日下午5时，记者来到西安火车站广场出租车停车点暗访时发现，在交接车时间内，陕AT3236女司机在乘客下车出站时按规定打起了停运牌，类似的还有陕AT3537等出租车。陕AT6092和陕AT3451等出租车司机在乘客下车时，都主动热情地帮乘客取行李。下午5时21分，当陕AT6884出租车到达火车站停车点时，年轻的司机黄宏伟不仅主动帮忙给3位外地乘客取行李，还很热情地说“请走好！”感动得乘客连连称谢。西安市乘客王女士激动地说，短短几天，只要留心就会发现西安的出租车司机越来越热情，作为乘客不能只要求司机，还要多理解多沟通，这样才能共同将城市形象建设得更好。