公交车站搬得勤 83岁老人拦住改站大巴(图)

http://www.sina.com.cn 2003年10月23日07:46 新华网

　　虽然站牌已经挪走，但仍有一些老乘客在此等候　等了两个小时没有车停，老人愤然拦车

　　日前，热心读者致电本报，称一位83岁的老人因为不知道803路公交移站，在原站址等候近两个小时，气极之下，在路中央拦截该路公交车。此前，已有多位读者向本报热线反映过此类现象。为什么会出现这样的情况呢？面对北京日新月异的变化，我们怎样才能避免此类现象再次发生呢？为此，本报记者进行了调查采访。

　　现场老人苦等两小时愤而拦车

　　前天上午9点40分左右，台基厂路出现单向交通拥堵现象，从崇文门大街到王府井路口堵车时间长达1个小时。堵车的起因就是因为803路公交车站牌向北移动以后，一位83岁高龄的老人在不知情的前提下苦等了近两个小时，最后老人走到马路中央，拦下一辆803路汽车造成的。

　　据当时的目击者葛先生回忆，原先在中国人民对外友好协会东北侧有一个车站，104路电车和803路公共汽车都在此停车。大概是在去年9月份，车站北移了约100米到王府井新华书店附近后，不少老乘客因为没有看到车站变更通知，还在原来的车站候车，结果花了很长的时间也没有坐上车。

　　前天上午9点40分左右，一位个子不高，头发花白，穿着工作服，左手拿着脸盆，右手拎着一个挎包的老人在原先的车站等了近两个小时，总见有803路汽车经过，可就是不停。老人一气之下，走到马路中间拦下一辆803路汽车要上车，可司机认为汽车没有进站，不能开车门，一时，老人和803路汽车较上了劲。此举造成了台基厂路由南向北方向堵车，并有不少路人围观。

　　老人表示，只要能在原先的车站贴出通知，告诉乘客车站已经北移，自己就闪开。司机说这要由车队负责解决。交警赶来后，也劝老人先到路边，有什么问题再解决。可老人坚持自己的要求，让司机把车站变更的通知贴好。最后，在交警的调和下，司机同意让老人上车。

　　调查仍有老乘客原地等车

　　记者下午来到对外友协对面的这个车站，看到车站的窗口里还有201路和211路夜班车的站牌。几位外地人正在此等候104路电车，看到远处而来的104路从站前驶过，几人不停地挥手示意停车，直到第3辆104路电车在站前停下等红灯的机会，几人才被告知车站已经移到王府井新华书店附近。

　　一位姓孙的先生对记者说，以前到北京都是在这里等车，既然车站已经移走了，可为什么没有相应的告示，为等车差点耽误了大事。

　　在不到10分钟的时间内，记者看到又有几位游客和老人在此等104路电车或803路汽车，他们表示以前都是在这个车站候车，当记者告诉他们车站已经移到王府井新华书店附近时，不少人的脸上都露出惊讶。一位大妈有些不满地说：“什么时候移的站牌，自己怎么一点也不知道呢。有关部门应该在车站的窗口里贴出通知，省得让乘客白白在这里等车。”

　　解释移站之初曾贴通告

　　记者随后致电803路汽车的主管部门北京巴士公司新奥公司，一位工作人员对记者说，车站已经挪了快一年了，以前贴过通知，现在站名已经由台基厂改为东长安街站。当记者反映现在不少乘客仍然在原先的车站候车，带来了不必要的麻烦时，这位工作人员表示，将在该站重新贴上告示。

　　至于车站北移的原因，公交总公司运营科的一位女士表示，主要是台基厂路交通拥挤，才把803路和104路车的车站移到现在的王府井路口北侧附近。当记者问为什么不贴出长久的通知，告诉乘客，特别是对车站北移不熟悉的乘客应该去哪里等车的问题，她表示车站的窗口里没有相应的站牌，就已经说明这里没有站点了，至于如何找到新的站点，只有靠自己打听了。此外她还表示，公交车站改动后，公交公司会通知相关的车队贴出告示，对于较大的车站变动，公交总公司会登报声明。

　　建议重要车站变更应长期告示

　　北京正在快速发展，公交车站的变更是难免之事，可以肯定的是，有关部门在方便乘客乘车方面做了很多工作，但在一些细节上还没有做得很好。只因为车站变更这么一件小事，就造成本文开头所述的交通拥堵，从中也可以看到公交服务也无小事。在记者采访中，一些读者和乘客建议有关部门是否能在服务的方式方法上有新的变化，更好地为市民服务。

　　读者葛先生建议，像台基厂这样重要的车站，在移走后，应该有长期的告示。虽然车站换新地方了，但很多不常来这里的乘客，以前就是在原来的车站等车，现在还会在那里等车。既然车站玻璃窗口里空着，还不如换上车站变更的告示，举手之劳，也不费什么事。“不要只建好了车站，换地以后的后续工作不到位。虽然有关部门也贴过通知，但能不能贴得时间长些，让更多的乘客知道呢。这样事情才做得更完善。”

　　一位老年乘客也对记者说，现在城市的发展非常快，这是一件好事情。比如不少老的公交车站点位置会发生变化，他建议有关部门是不是可以采取措施，在较长的时间内让更多的乘客有个了解。

　　这位老先生说：“现在出门，经常为车站发愁，以前的车站没有了，只好边打听边找，老年人的腿脚本来就不利索，还要为找车站费这个劲。”

　　还有一位李先生建议，有关部门是否可以考虑到不同人群的特点，完善自己的服务意识。

　　例如老年人容易产生恋旧的心理，在一个车站等了几十年的车，突然位置变了，自己又不熟悉，难免从心理上无法接受。还有一些来北京的外地人，也存在这种现象。

　　虽然有关部门也在车站变更后采取了贴通知的方式，但这些通知要不被风吹走了，要不被雨淋掉了，甚至还有一些无聊的人将它们撕毁。针对这些问题，有关部门是否可以考虑先从有玻璃窗口的车站开始，将换下站牌的位置用一个变更告示填补。

　　此外，李先生还认为，除了车站变更没有及时告知乘客以外，有人恶意摘掉站牌，在站牌上胡乱写画，都给乘客寻找车站造成影响。他建议有关部门是否对现有的站牌进行改进，让乘客方便轻松地找到所要前往的地方，这样才能体现北京首善之区的特色。

　　中国人民大学法学院的范愉教授认为，经常乘车的人对车站的变更会很注意，但对于不经常乘坐公共汽车的人群，有关部门在服务上应该更到位，考虑到他们的实际困难。考虑到一些老人在心理承受压力上与常人不同，除了有关部门把工作做细之外，公众看到老人在变更前的车站等车的时候，不妨上前将其引导到正确的车站。（文/李天纪葛先生）（来源：北京青年报）