最烫热线：拖欠劳务工资和扣罚抵押金的热线电话很烫，投诉无门和解决困难成了困扰打工者的两大难题。（共25条，占热线总量的24%%）

　　对采暖的缴费政策读者提了很多建议，尤其对单位拖欠的陈年采暖费的清欠意见比较集中。(共22条，占热线总量的21.2%%)

　　小区绿化、房屋维修、下水反污、垃圾堆积等问题也是投诉的热点。（共22条，占热线总量的21.2%%）

　　很多市民打来电话说：“天气逐渐转冷，流浪街头的人应引起相关部门的重视。”（共18条，占热线总量的17.3%%）

　　其他热线。（共17条，占热线总量的16.3%%）