本报讯手机出现质量问题应尽快找商家维修或退机。昨日，已购买手机三四个月之久的蔡某，以承担每天千分之五损失这一方式退了手机。

　　消费者蔡某于5月份购买了手机，此后在使用过程中经常出现死机等情况，就拿到销售商处要求维修，虽经多次维修，但这一状况仍得不到彻底改善。万般无奈的情况下，于昨天前往市12315投诉。经值班工作人员调查了解，该手机销售店确实进行了多次维修，根据相关规定，在维修三次以上仍维修不好的情况下，应予以换机，但该店并没有给予换机。该商家称，现在已经无法换机，因为厂家已经停止生产此款手机。经市12315调解，按照有关规定，双方同意由消费者承担每天千分之五的损失而退机。因此，一旦手机出现质量问题，消费者应尽可能在维修三次以上仍不能修理好的情况下，提出退机以减少损失。（龚建忠澄江）