地板过关 坑儿咋办地板安装过程中操作不当引发纠纷

　　地板安装后，表面出现一个个小坑。究竟是安装问题，还是地板本身的质量问题？近日，家住沈阳市和平区的曹先生向本报反映了此事。

　　据曹先生介绍，为装修新居，今年8月，他在专营装饰材料的东方家园保工店买了由德国克诺斯邦集团北京克诺森华地板有限公司生产的“克诺森华.爱林”强化木地板。8月29日，该公司辽宁代理商派人安装地板。当天，书房和卧室的地板就安完了。当晚，曹先生夫妇一同擦新地板时，突然发现在卧室和书房门口以及厨房等多处的地板表面上，密布着很多小坑，十分显眼。曹先生立即找该公司辽宁总代理。经该代理商的负责人戴先生初步鉴定，不是地板质量问题，但对如何处理此事未作出表示。次日，工人再次来曹家安装地板时，在曹先生的要求下，工人们没有穿鞋干活。这回，当天安装的地板没有出现上述问题。

　　地板安完了，但地板上的那些小坑成了曹先生的一块心病。为此，曹先生多次找到辽宁总代理公司。该公司表示由于不是地板质量问题，该公司不予解决。曹先生找到了北京总部，9月1日一位专业技术人员来到曹家，取走一块带小坑的地板样本，拿回北京鉴定。9月末，鉴定结果显示地板本身没有质量问题，但没有处理意见，只是说处理此事尚在商讨之中，至今没有结果。

　　日前，记者就此事与该公司辽宁总代理取得联系，一位工作人员表示，此事既然找到北京总部，辽宁总代理就不再处理了。

　　10月20日，记者久经周折，找到该公司北京方面负责处理此事的张女士。张女士说，经鉴定，此问题完全是由外力所致，不是地板质量问题，该公司从未遇到过此类事情。北京总公司会尽快与辽宁总代理协商解决此事，给消费者满意的答复。

　　针对此事，记者采访了沈阳工商12315指挥中心。一位工作人员介绍说，鉴定不是地板本身的质量问题，是由外力所致。但是，究竟是谁造成的，目前尚无定论，消法对此也没有明确的规定。因此，此事只能通过有关部门协调解决。新闻链接

　　据悉，日前，国家经济贸易委员会发出公告，发布了《木地板铺设面层验收规范》和《木地板保修期内面层检验规范》，两规范将于11月1日起实施。这是我国发布的首部针对木地板铺设的要求规范，第一次对木地板的铺设要求、验收内容及保修期做出了规定。今后，消费者可依据此规范验收及保修，商家、执法者也可以此来处理纠纷、投诉等。

　　《木地板铺设面层验收规范》主要适用于民用室内木地板铺设面层的验收，也适于因地板铺设不当、地板状态改变而引起的争议和仲裁，并不适用于对保温、地热、防静电、防辐射、体育场所等特殊要求的木地板铺设验收。

　　《木地板保修期内面层检验规范》规定，在正常维护条件下使用或装饰工程竣工后未使用，保修期至少为一年。若经营施工企业队保修期有更长的承诺，应按供需双方地板保修合同为准。本报记者　王悦海