一些百姓感觉不便，期望金融服务提升品质

　　本报讯 （记者江山）“朝九晚五”实行后，夜间消费热了起来，但夜间银行却不知不觉地消失了。近来，许多夜间银行纷纷变更作息时间，就连处于无锡消费“核心圈”的无锡八佰伴附近的工行、建行网点，也相继将打烊时间从原来的晚上8点半提前至下午5点。不少市民对此颇有异议，昨天中午，一位匆匆赶到闹市某银行分理处办理代缴费手续的市民说：“5点就关门，让人感觉很不方便。”延长营业时间，一直是银行间竞争的有效手段。业内人士称，夜间银行悄悄“撤退”，其背景是随着电子银行和网上银行等现代化服务手段的推广，市民对于柜台服务的依赖度大为减轻。工行一位负责人介绍，“朝九晚五”实行后消费有所增长，但目前电子银行、网上银行、自助银行等新技术层出不穷，ATM机、POS机、自动存款机、银行卡等基本能满足市民的需求。据悉，目前无锡银行大多在下午5点半下班，仅有工行五爱储蓄所、农行中山路支行尚提供至晚6点半的延时服务。

　　有数据表明，早晨8点至9点以及下午5点以后的业务量仅占银行全天业务量的15％，但营业成本却相对较高，尤其是夜间银行的投入比白天高得多。农行中山路支行一位负责人表示：“人力成本是夜间银行最大的成本，每天要为此支付20万元左右的费用。

　　延时服务之所以还保留，只是为了银行形象而已。”尽管自助银行、ATM机成为锡城夜晚的一道风景，但目前的金融服务仍存在不足之处。如ATM机已实现全市联网，但不乏“死机”现象，昨天一位在建行柜台取款的女士就埋怨附近的ATM机坏了：“幸亏白天还能在柜台取钱，要是在晚上就麻烦了。”业内人士表示，夜间银行消失后，银行金融服务更需要进一步提升品质，因为现代金融靠的是个性化金融服务，谁走在同业的前头，谁就能赢得市场。