读者反映——

　　“他们没有穿统一的工作服，在大厅门口随意坐在台阶上，看起来不像是电信的工作人员。”一位孙女士忧虑地表示，当时为了免去排队之苦，她在“安装组”办理了安装电话的业务，并从“安装组”购买了电话。可是，回家后越想越不对劲，把电话拿到商店一打听，自己花了260元购买的电话才值135元。孙女士这才知道上当了。

　　为了了解事情的原委，记者昨天来到广渠门营业厅进行了暗访。

　　现场亲历——

　　刚走上营业厅门口的台阶，两女一男便走上前开始与记者搭讪。“小姐想安电话吗？我们可以帮忙。”一个身穿绿色夹克的中年男子挡在记者身前自我介绍，“我们是该营业厅的安装组，代客办理电话快装业务。”记者表示确实要安一部电话，三个人立刻兴奋了起来，相互使了使眼色，开始口若悬河地介绍：“您瞧，大厅里的人少说也有500。您把业务交给我们，我们保证在一个月内给您把电话装上。不用排队！”

　　他左边一位梳着马尾辫的中年妇女急不可待地询问：“您家有电话吗？”记者称安装电话是因为搬家，原来的电话还可以使用，不打算重新购买。三个人的眼光立刻暗淡了下来，“那您多交30元的快装费吧。几百元都花了，还在乎这三四十元？如果你买了我们的电话，这30元可以免去。”“绿夹克”懒洋洋地说。

　　记者表示可以看一看电话样品再做决定。“马尾辫”指示记者到营业大厅取表格，然后拿着表格的记者跟着三个人来到地处营业大厅西面的一个小厅。这里有三四个人在办公，不过没有看到客户。一直没有说话的“短发妇女”取出数个电话供记者挑选，记者看了一下，最便宜的电话也标价近200元。记者以电话太贵为由拒绝购买，并表示不愿让他们代理安装业务，匆匆退出小厅。只听见身后“绿夹克”的声音：“你过两天来人更多！还得到我们这里来办！”

　　权威告知——

　　“这些人假冒安装组在这里已经很久了。”北京市电信公司的相关负责人否认他们曾设安装组在门口拉客。北京电信的唐先生介绍说，从1995年广渠门电信营业大厅开设，就有这些靠厅吃饭的人。这些人不是营业厅的工作人员，与北京电信也没有任何关系。通过正常渠道安装电话，除了235元手续费，客户不应交任何款项。

　　唐先生分析，最终安装电话的还是北京电信公司。这些人只是将客户填好的表格上交给电信营业大厅。他还介绍说，其实客户如果不愿到营业厅排队，可以通过电话和网络申请安装。晨报记者李婧