多年来，新乡市邮政局饮马口分局始终把服务贯穿于整个邮政工作的全过程，赢得了广大用户的满意，前来新乡视察工作的国家邮政总局领导对此给予高度评价。该局继2001年获得“河南省文明示范窗口”之后，2002年又摘取了“全国十佳文明示范窗口”桂冠，这是我省邮政系统惟一获此殊荣的营业窗口。追踪神秘“绿卡”

　　2001年12月的一天，饮马口邮政营业大厅的一名营业员，在开信箱时发现了一个纸包，里面装着舒建华的士兵证、退伍证和一张全国通存通兑的邮政绿卡，于是他马上将其交给当班营业员秦茹。小秦拿起那张邮政绿卡刷了一下，显示屏上出现2万多元余额，是几天前才存上的。她很快意识到，这笔钱是一名老兵的复员费。小秦迅速拿起电话与当地驻军联系，她报出退伍证上部队的番号后，对方告诉她这支部队驻地在开封市，她又打开封“114”查询，与开封驻军联系上之后，却被告知舒建华已退役回了四川老家。几经周折，秦茹终于打听到了舒建华的确切地址，便用特快专递将失物很快寄到了舒建华的手中。一针一线都是情

　　饮马口邮政分局提出“用自己的诚心换取用户的称心”的口号，让顾客在满足用邮的同时，得到更多的人格尊重和精神享受。

　　有位年过花甲的老太太有三个儿子，都在外地工作，其中一个远在海南，由于经常寄信、寄包裹、取汇款，所以邮政营业厅成了她接触最多的服务场所。青年营业员张冬梅见老人行动迟缓、眼神不好，缝包裹时双手微微颤抖，异常吃力，就微笑着上前说：“大娘，我来帮你。”看着冬梅飞针走线、针脚细密，把包裹缝得规规矩矩、结结实实，老人心中涌上一股暖流。送人玫瑰留余香

　　播种辛勤，收获希望；送人玫瑰，手留余香。一位在新乡做生意的张老板，是饮马口邮政储蓄所的老储户，营业员热情、周到的服务给他留下深刻印象。羊年春节前夕，他从饮马口邮政储蓄所取10万元现金准备回南方老家办事，回到办公室竟发现整整多出来5000元，估计当时存取业务繁忙，可能是营业员忙中出错。他想，自己过去存款时也出过这样的错误，该所营业员都及时退还，现在她们差这么多款对不上账，一定会非常着急。以心换心，人家有情，咱绝不能无义，必须立刻把钱送回去！他毅然放弃了乘车，火速将多出来的款给储蓄所送去。

　　张老板的高尚品德令饮马口邮政分局干部职工钦佩不已，局领导要赔偿他的车票损失，还要当面向他致谢，他则婉言相拒：“要谢就谢你们的职工，我这样做是跟他们学的。”②