市民来电：昨天，渝北区两路镇兰丽亚女士致电本报询问，三个月来因为家电维修部一直没有零配件，她家购买不到一年的创维电视一直无法维修。记者调查：今年1月1日，兰女士在解放碑一大型商场购买了一台创维彩电。7月份时，兰女士突然发现电视接收不了信号。她打电话请创维重庆维修部维修人员查看，发现信号接收器已坏。维修人员当即给她换装了信号接收器。但之后不久，电视机老毛病又犯，电视依然接收不到信号。再找重庆维修部，维修部则称暂时没有零配件，需要等一段时间。直到昨天记者采访时，重庆维修部还没有将兰女士家的电视修好。投诉说法：据了解，市内各级消委也接到数起因为维修部没有配件更换的投诉。昨天，市消委有关人士对此重申：根据《家电“三包”规定》，维修所需配件，在五年内生产企业必须保证供应。因缺零配件在三个月内无法维修者，应按退、换货处理。在要求退换货之前，消费者需提供维修部三月内无法维修的相关证明。记者吴从斌（来源：重庆商报）