李先生反映：

　　售货不给开发票

　　南山区南新路与桂庙路交界处新开了一家“金华城”百货商场，李先生前两天到该商场买了一台饮水机，付款时向商场索要发票，但商场说只开收据不开发票。

　　金华城答复：

　　可来兑换发票

　　金华城商场服务台工作人员说，如果顾客想开收据商场就给他开收据，想开发票就开发票。这位工作人员还说，若发票当天就开完了，商场就只能向顾客开收据，但顾客以后可以凭收据前来商场兑换发票，商场绝对没有违规的嫌疑。

　　周先生询问：

　　如何办理工伤鉴定？

　　周先生的一个朋友在公司做司机，前不久在工作时出车祸受了伤，现在想去做工伤鉴定，请问需要准备哪些材料？

　　深圳市劳动局答复：

　　备齐资料按程序办

　　深圳市已根据相关法律法规，制定出台了医务劳动鉴定的程序性规定。新规定要求，鉴定者必须带齐相关的资料到指定的地点进行办理。鉴定工伤所需资料：《深圳市工伤（职业病）职工劳动能力鉴定表》；工伤认定书原件，无工伤认定书的凭有关部门的委托书或单位证明；工伤医疗期间的病历资料、诊断证明、检查报告。

　　赵小姐反映：

　　建筑垃圾满天飞

　　家住梅林二村的赵小姐说，她所在的小区旁有一单位宿舍的建筑工地正在施工，工地每天从高楼上向下倾倒大量建筑垃圾，导致大量的灰尘飘到他们的住宅小区，严重影响小区环境。

　　梅林二村管理处答复：

　　尽快与工地协商

　　这家工地制造的灰尘的确严重影响了我们小区的环境，令很多居民叫苦不迭，我们会尽快与工地方面协商，要求其想方设法消除灰尘，以不影响小区居民的正常生活。

　　胡小姐咨询：

　　查号台能否提供英语服务？

　　胡小姐近期看到160台可以提供英语服务的报道。因为她们公司有外籍员工也经常需要查询一些电话，由于语言不通，都是由中方的职员代劳，给工作造成不便。所以，胡小姐想问一下114台是否也可以提供英语服务？

　　114台答复：

　　向接线生要求中转

　　本台的英语服务要由接线员中转。若需英语服务，查询者可在拨通114台以后，再向接线生要求转到英语台，即可享受英语服务。而英语服务的时间是每天上午8时30分，到晚上9时30分，节假日都有英语服务。

　　刘小姐咨询：

　　留学生如何办《居住证》？

　　刘小姐听说外地户口的人在广东工作，就可以办理《广东省居住证》，现在听说这个证在广东也适用于国外人才，优惠政策也更多。刘小姐是国外回深圳的留学生，请问该怎样申请《居住证》？

　　市人事局答复：

　　可网上下载申请表

　　《居住证》从去年就开始办了，在深圳已经发出7000~9000张。申请起来很简单，先打开人事局网站www．rsj．sz．gov．cn，进入右边的“专业技术处网上申报”，点击“人才证网上申报”的“第一次申报”填表即可。下载后由所在工作单位盖章，出具遵纪守法证明后，拿单位营业执照到人事局验明并申请，之后再到市公安局备案领取《居住证》即可。在深圳的外国人士，还可以申请《外国专家证》等专门针对国外人才的证件，具体申请哪个证件，可以研究比较哪个证件提供的优惠政策适合自己。读者表扬

　　勇敢司机揭穿小偷

　　罗先生：前几天乘车号为粤B26202的10路公交车，车上一伙小偷把我手机偷走。女司机发现及时提醒我，使我得以抓住小偷找回手机。在此表扬司机见义勇为精神，并希望有关部门要加强公交车上打击扒手的力度。（颜家梁秦杰曾伟荣）

　　作者:颜家梁秦杰曾伟荣