张女士问：企业想挂网到供暖公司，由供暖公司来给供热，不知有无收费标准？

　　市供暖办解答：很多单位一般是自己供热，目前文件规定的供热收费，主要是针对民用住宅而言，企业这方面没有具体的规定出台。解决的办法就是，企业和供暖公司协商，找到一个双方都能接受的价格。

　　周先生问：新买的商品房，应该今年入住，但还不想去住，今年的取暖费可以不交吗？

　　市供暖办解答：分户供暖的用户可以要求这么做，但得跟供暖单位打招呼，签订相关的供热合同，不要因个人行为影响了整个供热系统。没分户的，不能要求不住人就不交费。

　　李女士问：若是想分户，还有多年陈欠费，是不是得补交一年陈欠的再交一年当年的就给分？之前陈欠的还需补齐吗？

　　市供暖办解答：根据2001年7号文，若是有陈欠的，分户时，应该补一年陈欠的再交当年的费用。若陈欠费是单位欠的，可以拿着相关收据到所在的单位报销。陈欠费需要补，直到补齐为止。

　　王先生问：已经分户供热，供暖公司说，若是住户要求两年不供暖，就把管道给割了，有这个说法吗？

　　市供暖办解答：应该在停供气时，和供暖公司签订书面合同，在合同里把所有的疑义和该承担的责任都写清楚，这样相信供暖公司就不会有意外举动。孙振丽／整理