120元的收费令用户陈先生吃惊。有关方面解释用户跨了两个包月计费段，但用户在广告上怎么也看不出包月和计时收费在设置上有什么不同的提示

　　本报讯实习生游星宇、记者周敏报道：上网2分钟，居然花掉60元！广州市民陈先生致电本报，诉说了他拨96263上网莫名其妙的遭遇。

　　上网41分钟收费120元

　　陈先生说，8月20日晚，他使用惯常的拨号上网号码时老是掉线。由于常在公共场所及报纸上看到“96263上网直通车”的广告，就拨通了这个号码。在设置用户名和密码时，他依稀记得广告牌上有个“6060”，便据此输入。半小时后，网断了，意犹未尽的他再次拨通96263。这样，从20日23时09分一直上到21日0时02分。此后，他就再也没有拨过96263了。9月，他收到8月份的话费单，发现多了60元的“263上网费”。他认为一定是搞错了，未加理会，打算次月交话费的时候再说。可到了10月，陈先生9月份的话费单上再次出现了这项60元的“上网费”。他坐不住了，但查询时电信部门却说，他们代理收费绝对不会弄错。

　　陈先生赶忙致电263客户服务热线。一位工作人员帮陈先生查了一下，并在请示领导后表示可以退一个月的网费，但不能退现金，只能再使用一个月，因为一是钱是电信部门代收的，不能退；二是陈先生自己也负有一定的责任，不能光看广告，而应在使用前打个电话咨询一下。陈先生拒绝了这种解决方案。

　　如按时计算只交2.5元

　　记者致电263网络集团咨询，其客户服务热线的一位工作人员说，96263上网直通车有几种计费标准：如果用户名/密码设置为263，按每分钟0.06元收取网费；如果用户名/密码设置为6060，可享受网费60元包月、上网不限时的优惠。他说，以上收费事项在该公司的广告和宣传册上都写得很清楚。陈先生的用户名和密码设置的都是6060，所以他的上网费就是以每月60元包月来计算的。263人员还说，其网络计费周期为当月21日至下月20日。陈先生虽在8月20日晚上仅上网41分钟，却跨越了两个计费周期，前一个周期上网时间为39分钟，后一个周期的上网时间只有2分钟，如果按分钟计费，上网费用不到2.5元；但是按包月计费算两个月，就应交费120元。

　　客户在不知情中误填了用户名和密码，而且上网时间非常短，能不能改为按分钟计费呢？263工作人员表示，既然顾客选择的是包月，收费就必须按包月计费：“这就像你买了吃的东西，咬了一口觉得不好吃，也不能提出退货吧？”

　　广告上看不出计费差异

　　记者在8月13日广州出版的一份报纸上找到了“96263上网直通车”的广告，上面介绍了“60元包月不限时”（用户名/密码设置为6060）和“95963上网新干线每天免费4小时”（用户名/密码设置为free）两种服务类型，但没有提及使用不同的用户名和密码会锁定不同的计费方式。

　　陈先生仔细阅读了这个广告后表示，即使他在上网前看过这个广告，也依然无法预想后果。

　　（紫/编制）