一亮寿星证 难见好脸色 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月27日06:27 华商网-华商报 | |
82岁的高老太最近遇到了一桩烦心事。西安市人民政府第七号令规定,70岁以上的老人就医免缴挂号费,可是高老太近日去了好几家医院看胃病,几乎都碰了一鼻子灰,而且各家的解释也不同。为了让记者感受她的遭遇,老人让记者与她一起,于10月24日去了城内的几家医院。 时间:下午2时10分左右 地点:西安市第四人民医院 在二楼内科挂号处,高老太出示了寿星证,工作人员连正眼都没看一眼,就没好气地说交3元钱。“挂号费免缴吗?”老人问。工作人员不耐烦地说:“咨询政策到一楼去,挂号费已经免了,3元钱是‘诊疗费’。”记者又搀着高老太来到一楼,办公室一名姓紫的女士说,交3元钱“诊疗费”是物价局的规定,记者要求其拿出文件,对方说领导不在,文件在领导那儿。 服务态度:一般结果:交3元“诊疗费”才能看病 时间:下午2时30分左右 地点:西安市中医医院 在一楼挂号处,高老太拿出寿星证要求挂一个内科号,工作人员就打出一张单子,要求老人交纳3元的诊疗费,记者问只是挂个号,为何要交“诊疗费”,工作人员头也不抬地说:“你去对面问吧。”在对面办公室,一名工作人员拿出省物价局和省卫生厅于去年5月联合下发的文件,记者看到上面写着:三级医院挂号费1元,诊疗费3元。记者问:“为何两项费用要在一起收?”对方回答:“这是规定,一直都是这样的。” 服务态度:一般 结果:交3元“诊疗费”才能看病 时间:下午2时50分左右 地点:西安市碑林区红十字会医院 在挂号处,高老太递上寿星证,工作人员二话没说,就递出个单子,上面有一个大大的“免”字。记者看到,上面印着:免费挂号票。高老太拿着这张单子,顺利到内科看了病。 服务态度:良好 结果:顺利通过 时间:下午3时15分左右 地点:西安交通大学第二医院 进了医院大厅,在挂号窗口,一位姓于的工作人员看到高老太的寿星证后,让交2元钱办张卡,并拿出一张医疗卡在高老太眼前晃了一下。高老太反复要求能否仔细看一下,对方并不理会,最后从窗口甩出另外一张卡,态度很不好地说,这个卡和刚才那个一样。听这名工作人员介绍,这张卡限在该医院终生使用。 “不办卡可以吗?”高老太问。这个工作人员一边看着电脑,一边冷冷地问:“挂哪个科?”“胃肠科。”“胃肠科今天没有普通门诊,都是专家门诊,专家门诊得交挂号费,不免。” 服务态度:差 结果:不办卡不给挂号 时间:下午3时30分左右 地点:西安市中心医院 西安市中心医院也要求交3元钱的“诊疗费”,见到记者询问,办公室一位姓李的工作人员很热情地拿出省上的文件,说医院一直以来都是这样规定的。“‘挂号费’和‘诊疗费’是两个概念,文件只是规定收费标准,并没有规定要在一起收啊?”对方仍面带微笑,说:“这个我就不知道了,医院一直都是这样做的,你们可以再咨询。” 服务态度:良好 结果:微笑拒绝 高老太持寿星证到医院看病,最大的感受就是备受工作人员的冷眼。“我年龄这么大,哪里经得起这份折腾!”高老太说,按道理应当先挂号,再让医生检查,哪出问题了治哪儿,该掏多少钱,就掏多少钱。现在要交这个“诊疗费”,真让人不解。本报记者 张蕙 | |