我们四位老人结伴去凤凰、吉首、龙山、张家界旅游。9月21日从株洲出发，10月5日早4时返株。途中真切地感受了在金钱面前，吉首、怀化两家火车站工作人员截然不同的服务态度。

　　5日上午，我们在吉首火车站买好开往怀化的1607次车票，进候车室候车。我们拖着笨重的行李刚入候车室，门口坐着的二位服务员看见我们中有一位女同志脚摔伤了，肿起很大，一跛一跛扶着走。其中一位女服务员马上站起来了，满腔热情的要我们坐在一张长凳上休息，等一会，送我们提前进站台。我们很受感动。遗憾的是，还没来得及问她的姓名我们就进站台了。

　　5日下午5点多到了怀化火车站，买好怀化到株洲的1024次车票。候车室门口也坐了二位女服务员，我们对一位服务员说，我们有一女同志脚不小心摔伤了，脚背肿起很大，行动不方便，要一个人扶着走，能不能提前进站台。那位服务员让我们去母婴候车室，说等一会就有人喊我们提前进入站台。我们在那里等啊等啊，等到服务员叫别的旅客排队准备进站台时，还没有人来。这时，我们就喊开门的那些服务员，连喊了好几声，她理也不理。我们又赶忙去找门口那些服务员，她也不理睬。我问她是不是要买提前进站票，她说5元一张，我拿20元钱买了4张，这才开门让我们进站。进入站内好不热闹，大约有8台车，每车坐10人，不停的送旅客到站台。等到我们坐车到站台时，站台上旅客已经满了，除了少数不愿花钱提前进站台的人之外，其余都到了站台。车子一到，服务员一个也不见了，挤呀，挤呀，有体力的就挤上了车，老、病、残、母婴只好望着别人先上去，这些老、病、残、伤最后上车站着，我们从怀化站到株洲，7个多小时总算到了家。

　　这趟旅行真叫我们感慨万千，在怀化火车站金钱万能，服务只认钱，不管老、病、残、伤，这种不正之风应该查处。而吉首火车站服务员那种一心为旅客服务的思想和高尚的品德值得大力宣传和表彰。株洲市李正