编辑同志：

　　我叫袁公柏，是绥宁县黄土矿乡小安村人。8月28日，我分别从中国建设银行绥宁县支行储蓄所和绥宁县邮政储蓄所汇两笔款子给在辽宁读大学的儿子。从建行储蓄所汇去的5000元当日就收到了。而从邮政储蓄所汇去的1800元至10月3日仍杳信全无。由于收不到钱，我儿担心因拖欠学费而被校方除名，急得像热锅上的蚂蚁，天天打电话回家查询此事。我托在县城工作的姐姐于9月28日去邮政储蓄所查询此事。当班工作人员说：“这1800元还在这里，电脑出了问题。”还问我为什么不早来查询。听了这话，令人心寒。一个月了，难道电脑故障还未排除？难道不早来查询就压下款子不汇了？当晚，我姐夫用电话向绥宁县邮政局负责人反映了此事，该负责人说：“你放心，明天马上核查处理，两天内钱会到校。”然而到了10月3日晚，我儿又打电话回家，哭诉还未收到钱。为了这笔钱，我儿10多次乘车上街去当地储蓄所查询，20多次从大连打电话回家问原因，本人亦多次往返乡下与县城，耗费开支数百元。绥宁县邮政储蓄所办事如此不负责任，怎么叫人信得过？袁公柏

　　袁公柏向本报投诉的同时，也向邮政局递交了投诉信，绥宁县邮政局的领导十分重视，10月14日，绥宁县邮政局对此事进行了处理并将处理结果反馈给本报：

　　袁公柏在我局办理异地存款业务属实，他是在大连开户，到我局存款。办理业务后，电脑显示为异地存款，但当天能及时打印出凭证和报表，前台交易成功。直到9月28日，袁的姐姐到县储蓄所反映这笔款一直未到账，营业员才知道系统出了问题（这种情况只有邵阳市局清算中心才能处理）。由于营业员麻痹大意，到10月2日才将情况反映到业务部门，业务部门于10月3日与市局清算中心联系，通过市局清算中心进行账务处理，这笔存款于10月4日已到账。

　　由于邮局服务设施和服务质量出了问题，给储蓄户带来了不便和不必要的经济损失，我局经过研究决定，作出如下处理：我局服务和储汇业务部门于10月9日上门对袁公柏赔礼道歉，并赔偿损失300元。县邮政储蓄所营业员发现问题未及时反映和处理，给予全局通报批评、罚款300元的处理，并以此为契机，组织全局储汇从业人员进行业务学习，防止类似问题的发生。绥宁县邮政局