品牌自行设卡大举圈客 商场贵宾卡成摆设 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月27日07:45 汉网-武汉晨报 | |
以前由商场贵宾卡一统天下的局面,被遍地开花的品牌自设贵宾卡所打破。近来,招募VIP会员的告示在商场一些品牌专柜出现,当商场VIP9折的折扣已形同虚设之际,品牌通过自设VIP的形式大举开展圈客运动。 商场贵宾卡兴盛之初,大型百货商场的贵宾卡被视为身份的标志和特惠的通行证,然而随着打折风日益兴盛,只能提供9折的商场贵宾卡形同虚设,失去了其往日功能。今年,一 品牌自设VIP的折扣优惠为8折到9折不等,通常低于商场贵宾卡折扣。为了维护贵宾顾客的“特殊地位”,这些品牌对贵宾资格管理尤为严格。记者曾尝试不带贵宾卡向某品牌要求“贵宾折扣”,对于自设贵宾卡的8折优惠,营业员坚持不见卡不打折;而对于商场贵宾卡提供的9折优惠,轻易便会获得妥协。 美特斯邦威在开了近80家专卖店之后,开始在全国招募自己的VIP。其负责人介绍,招募VIP“书面上”的用意是:为其忠实的顾客“提供人性化”服务。实际上,在拥有了一定“群众基础”后,培养、锁定固定消费群才是VIP主要任务。据了解,一些成熟的市场品牌更会通过跟踪VIP的使用情况,作消费数据分析,从而对市场运营进行指导。 一些持卡的消费者表示,拥有某个品牌的VIP卡,确实会更加关注该品牌,在购买时也会优先选择。但如果品牌自身打折管理不善,最终也会如商场贵宾卡一样形同虚设。 众多“自设卡”的出现,会不会架空商场VIP卡的功能?一商家表示,品牌自设VIP,是在同类竞争品牌中圈定顾客,与商家没有直接冲突;同时,对于一些实力较强品牌的VIP顾客,商家还可与其资源共享。(来源:武汉晨报) | |