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服务热线传来骂声 都是串线惹的祸

http://www.sina.com.cn 2003年10月27日07:49 楚天都市报

  荆楚在线消息(楚天都市报)(记者叶宁实习生刘灯高)武汉一空调公司抽查服务网点热线服务质量,竟招来“神经病”的骂声,一查才知道,原来是串线所致,让人哭笑不得。

  据该服务网点一负责人称,昨日下午4时许,他突然接到公司管理处通知,称热线服务员态度粗暴,严重违反公司规定,决定处以1500元罚款。他立即展开调查,发现该热线变成了另一公司的值班电话。

  记者随后与该公司管理处一陈姓负责人取得联系,他说,昨日公司对武汉11家维修网点进行抽查,其中一个网点的“接线员”态度粗暴,辱骂抽查人员“有神经病”,公司遂按规定对该网点开出了1500元的罚单。

  昨日,中国电信服务热线一接线员表示,他们已接到该公司投诉,技术人员正着手处理。


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