24日，我市某银行一位信贷员放下催缴欠款电话后再次抱怨：“这一天脑袋都大了好几圈！”

　　据了解，在银行贷款买车、购房到固定还款日不还的客户每月都不在少数，已成为我市各家银行头疼的事儿。

　　催缴累坏信贷员

　　记者从中行鞍山分行零售业务处了解到，该行规定每月10日为固定还款日，但每月都有300多个客户拖欠，给银行工作带来很大不便。

　　消贷科的负责人告诉记者，信贷员每月的后20天催缴任务非常重。11日是最忙的一天，这天每个信贷员都要给分管的欠款户至少打一遍电话，这样最少要打300多个电话。有时信贷员还要用自己的手机与客户联系。遇到脾气不好的，对催缴很反感，在电话里说话刻薄，反倒要受窝囊气。

　　据零售业务处介绍，每月11日到20日信贷员一般都是电话催缴数遍，过了20日还不还就得“登门拜访”了。车贷拖欠户中有很多是贷运输车的，家住在农村，信贷员就得大老远地一趟趟跑。

　　拖欠户还款“不上心”

　　记者了解到，其实客户中因客观原因无法还款的只是少数，绝大多数都是因为“不上心”导致的。家庭不宽裕者还款反倒是很积极，因为每月还款额占家庭消费中很大比重，那些“不上心”者多是富裕阶层。

　　有一个体老板由于忙于生意到月不及时还款，银行人士催缴时他在电话里则说“别老给我打电话，欠几个月能怎么了？又不是不还了！”银行人士说，像这样的人大有人在，他们自觉不缺钱，因此根本没把“按时还款”当回事儿，认为银行催缴是“多此一举”，因此经常是拖欠几个月再一起交。此外，还有一些客户是由于工作忙忘记了，有的是几个月前预存的钱款现余额不足，而自己却不知道。

　　据介绍，另有一部分拖欠户是因为生意差暂时不赚钱，尽管家底丰厚也对还款“不上心”，催款时态度极好，说马上把钱存进来，可第二天账户里还是没有款项，直到超过规定时间银行诉诸于法律才意识到事态的严重性。

　　资信录上埋污点

　　业内人士分析，拖欠户的产生表面看是由“不上心”引起的，深究起来却是个人诚信意识、法律意识的淡漠所致。

　　按照银行规定，每月过了还款日拖欠户都要交罚息，而一旦超过银行规定的连续三个月不还，累计六个月不还，银行到法院起诉，败诉后客户还得拿一笔数目不小的诉讼费。银行人士说，个人资信等级评定在一些大城市已经展开，在我市的开展也指日可待。拖欠户在银行的每月清单上都“榜上有名”，连续催缴多次不还者每笔催缴时间及内容更是有详细纪录，这些都将在未来个人资信等级评定中埋下污点。一旦日后有新的贷款需求，可能就要被银行从严控制甚至拒之门外。而那些无不良违约记录的客户，银行将来可能在贷款评定、个人理财等金融服务上提供优惠服务。

　　记者周立