本报讯（苗维任记者王同文）曾几何时，供电系统给人的印象是———门难进、脸难看、话难听，整个一个“电衙门”。可如今，你再走进各个供电营业所，迎接你的是工作人员的热情和笑脸。这一切的改变，是市供电局从上到下转变思想，下力气狠抓行风建设，将“老百姓的事当成自己的事来办”的结果。

　　王峰，是大连华盈服装有限公司的副总经理，其星海广场的日本料理店“十一”按计划开业了。在这家日本料理店开业的背后还有一段鲜为人知的故事。王峰告诉记者，在9月25日料理店装修过程中，发现需要对电进行增容，否则满足不了需要，在此之前已经把开业邀请函发出去了，如何解决用电增容问题，王峰想到了供电部门，但他又犹豫了，因为以往解决用电问题特别麻烦，有时甚至需要请客送礼。如何能在两三天内解决这个问题呢？王峰托朋友找到了大连供电局市内供电分局局长王新国，希望能够通融一下，尽早解决。王新国当时笑了：“实际上你没有必要来找我，现在我们推出了客户定时服务，只要不涉及外线等，一般的报装接电都可以在客户规定的时间内完成，你直接到供电营业所窗口，就可以在要求的时间内把问题解决。”看到王峰将信将疑，王局长打保票说：“如果窗口解决不了，你再给我打电话。”过了十天，王新国也没有接到王峰的电话。经询问，原来兴工供电营业所在三天时间内就给办完了，使这家日本料理店顺利地如约开业。王峰在接受记者采访时表示，供电部门现在的服务态度和过去确实不一样了，简直就是天壤之别，只要永远保持这种服务的精神，相信供电事业会越做越好。

　　王峰遇到的事情，其实只是供电部门为用户尽心尽力的很小的事件之一。中国人民解放军驻连某部每年都要到甘井子区进行打靶训练，一练就是三个月，用的是临时电，电价费用高而且受到限制，甘井子供电局了解情况后，特事特办，让其把电源接到供电局的线路上，而且部队在哪里打靶，供电局就负责到哪里，使部队圆满完成了训练任务。日前，这支部队给甘井子供电局送来了一面锦旗，表达了内心的感激之情。开发区有电卡表用户2200余户，由于电卡表容易出现故障，而且个别用户有夜间买电的需求，开发区供电局推行了24小时内线报修值班制度，并实行24小时电卡表售电服务，赢得了客户的赞扬和尊重。

　　在供电事业向前发展的同时，市供电局狠抓行风建设，把老百姓的事当成自己的事来做，推出了“一站式”服务、客户定时服务、经理值班、延时服务等制度，倾心塑造全新的“光明使者”，使老百姓用上了放心电、舒心电。由此，1999年—2000年全国用户服务满意企业、2000年和2002年国家电力公司双文明单位标兵等荣誉称号随之纷至沓来。目前，市供电局正在朝着更高的目标迈进。