本报讯向来未出现真正意义上高档商场的南京市场，自南京东方商城三年前亮相以来，开出了一片全新天地。开业三年，东方以年均30%的销售增幅稳稳立足市场。商场负责人说，他们是在供货商与消费者的双重“拷问”中走向成熟的。

　　虽然南京中高档消费正呈现令人欣喜的增长，但在东方商城出现前，不少顶级品牌还是不愿降尊纡贵进入南京市场，东方却成功引进了HOGOBOSS、杰尼亚、POLO等一线品牌，奥秘何在？商城负责人笑着说，过去南京的百货商场都是“朝南坐”，向供货商提这样那样的进场条件，他们却是倒过来，百般“迁就”这些大牌，不但为他们腾挪出最好的地方，还承担起巨额的专柜装修费。本月19日才开业的杰尼亚专柜，不到120平方米，按照其全球统一的形象专柜，花去了120万元，每平方米万元的装修费用，完全是由商城掏腰包“埋单”。当然，商家的诚意与实力也让供货商对南京市场的评分陡然增加，过去许多大牌只把南京列为三类市场，提供的当令货品品种、规格等相对较少，东方运作三年来，BOSS、登喜路等品牌都一再提高了其供货级别，使得这些大牌的销售也随之水涨船高，不少专柜月销售额超过了30万元，成为工商双赢的佳话。

　　除了摸清供货商的“习性”，来自消费者最细微的声音，对东方商城来说也都是改进服务的契机。东方商城一位VIP客户说，因为工作原因，她常有机会去国外购物，但在东方消费时，一个细节非常打动她，即营业员戴着白手套拿出她看中的表来让她选择，她说，这种服务已完全与国外同步，让她有一种很强的身份感。商城的背景音乐应该更轻柔些、持钻石卡无需购物即可免费停车、减少大路货的打折活动，举办针对性更强的VIP狂购夜等，都来自一年一度的VIP顾客座谈会。商城负责人说，供货商“摆谱”与消费者的“抱怨”，对他们来说，都是走向完美与成功的有效激励。（施新亚）