本报讯 无锡工商“12315”消费者申诉举报处理中心，近日接到一起外商消费被“宰”的投诉后，快速出击，仅用2小时就解决投诉，受到外商称赞。

　　9日上午9时，新区星洲工业园杨副主任来到“12315”中心反映：8日晚，来锡投资考察的新加坡客商韩先生等4人，晚饭后去锡城某大酒店KTV包厢休闲，其间喝些啤酒饮料，吃了一些水果和小食品。至凌晨结账时，服务员要求付款4250元。韩先生等人大吃一惊，觉得酒店严重“宰客”，要求出具消费清单和开具发票。但该服务员眼睛一瞪，蛮横地说：“清单没有，发票自己填”，并随手给了两张空白票据。最终，韩先生等人无奈支付了4000元。事后，他们气愤地向星洲工业园负责人作了反映。

　　“12315”接到投诉后，立即会同北塘工商人员赶到现场调查处理。经查，韩先生等人当晚在该大酒店KTV包厢共消费啤酒19瓶、开心果等小食品18种、饮料5杯、水果2盘，加上服务费、包厢费，总计不足2000元。大酒店总经理和KTV负责人了解情况后，表示愿意接受处理。当天中午，该大酒店总经理委派KTV负责人赶到韩先生住所，当面向其承认错误，深表歉意，并退回现金2700元，韩先生表示满意。（品昌、俊才）