网上购手机 顺利退货难 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月29日00:32 半岛晨报 | |
晨报讯 (衣庆涛记者黄晔楠)近日,一消费者在网上购买二手手机遭骗,大连市沙河口工商分局巧妙地处理了纠纷,及时为消费者挽回了损失。 湖南人刘某最近在网上看到了一则二手手机销售广告后汇款购买,一周后,刘某收到了经营者寄来的手机,谁知待开机后发现,该手机与销售商事先承诺的不相符。刘某打电话给经营者要求换货,经营者同意换货,但必须把原货退回,再寄新货,刘某则坚持寄来新货 经调解,双方约定同意由执法人员作为见证人暂时保存刘某寄回的手机,待经营者拿来新手机并交工商局检查合格后邮寄给刘某,再由执法人员将原来的手机交还给经营者。经营者主动提出赔偿刘某40元邮费。对经营者的欺骗行为,分局正在进一步处理中。 | |