“为政之道，在于安民；安民之道，在于察其疾苦。”平江县委书记徐新启怀着一份爱民之情，3年来共批阅回复群众来信2000多封，接待群众来访数百人，使一批关系群众切身利益的老大难问题得到妥善解决。

　　“请伍市镇党委、镇政府，采取得力措施整治投资环境，书记、镇长要亲自抓，这也是对伍市镇党委、镇政府战斗力、驾驭能力的检验。”这是今年7月8日，徐新启在粤新陶瓷有限公司反映建厂期间与当地村民产生矛盾的来信上作的批示。徐新启根据来信提供的线索，利用双休日到伍市镇长明村走访群众，耐心细致地讲解政策法规，还组织镇干部挨家挨户上门做工作。朴实的村民们被感动了，问题和矛盾迎刃而解。今年11月，这个首期投资5100万元的粤新陶瓷有限公司将如期开业。

　　去年8月的一个晚上，南江镇一些农民因对长石这种矿产品整治后的价格不满，步行到长沙上访。凌晨3时多，急促的电话铃声将酣睡中的徐新启吵醒，他连夜驱车追上上访群众，经过5个多小时面对面的工作，终于把上访群众劝说回县城。当天上午，徐新启与县委、县政府几名同志和群众又进行了长达3个多小时的座谈对话，进一步说服群众。几天后，徐新启又来到采矿企业进行实地调研，然后通过各方面的工作，使问题得到妥善解决。

　　“信访不能简单回复了事，要思考群众上访的原因，真正为他们解决问题。”一次，龙门镇源里村吴佑新等20多人越级上访，镇政府将上访群众接回后带至派出所谈话，引起矛盾激化，致使群众再度越级上访。事情发生后，徐新启带领县信访局、

　　县经管局的负责同志深入该村，吃住在农户家里，找吴佑新等上访人员了解情况，促膝谈心；对农民反映的负担重的问题，责成有关部门进行专项审计，将结果向群众公开。同时，他要求有关部门帮助该村发展生产，解决群众生产生活上的实际困难，从而消除了村民与政府的隔阂。吴佑新后来还当上了该村的村委主任，村里各项工作均有新的起色。方兰吴弄章陈徐恩 李群力