10月31日，就是《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）颁布10周年。10年来，对于消费环境的净化，对于消费者权益的保护，《消法》功不可没。

　　同样功不可没的还有消费者权益保护部门。10月27日记者到省消协采访时，发现他们总是忙得不可开交，“什么事都找消协，电话都没停过”，正为中消协推荐明年年主题的投诉部孙常军主任，说话的时候头都没顾上抬。

　　刚说完，又有电话打进来了。一位消费者在某商场电子柜存放东西丢失，他不同意区消协的调解，咨询省消协能否申请仲裁。孙主任认真解释：“申请仲裁先要看一下仲裁机关对这件事儿有无管辖权，然后与商场达成协议，进行四选，即选择仲裁方式、选择仲裁机构、选择仲裁项目、选择仲裁员。仲裁一裁终局，裁决做出后，不能再申请仲裁或向人民法院起诉。”

　　因为他们太忙，采访只能插空进行。后来见电话接了一个又一个，来人走了一拨儿又来一拨儿，实在没法儿继续采访下去，孙主任把工作交待一下，到小会议室接受采访，才得以完成这次谈话。

　　河北省各级消费者协会成立较早，据不完全统计，1988年至2003年度，全省各级消协共受理消费者投诉459464件，为消费者挽回经济损失27225．02万元，提供案例后，由政府有关部门对责任人进行罚没款2806．88万元，电话咨询、来访622．35万人次。

　　近几年消费主题：

　　1997年讲诚信，反欺诈1998年为了农村消费者1999年安全健康消费2000年明明白白消费2001年绿色消费2002年科学消费2003年营造放心消费环境