记者渠怀远 今报讯 昨天，沈阳市房产局物业处负责人向记者解读了物业便民九项举措：

　　1.设置公示板，收费实行三公开，即：收费依据公开、收费项目公开、收费标准公开。

　　解读：提高物业管理各项收费的透明度，提升物业管理服务质量，杜绝乱收费和收费与服务不对称现象。

　　2.住宅小区整治工程在征求社区、住户代表意见的基础上实行四公开，即：规划设计公开、整治标准公开、投资数量公开、整治时限公开。

　　解读：让广大住户了解工程总体情况，参与工程质量监督，提高整治工程质量。

　　3.各区（县市）房产局，直属单位设立24小时报修值班电话。接到住户报修后，维修人员要在30分钟（夜间60分钟）内到达现场，采取措施。

　　解读：值班人员通过了解报修内容，对专业维修人员和车辆进行调度，畅通报修渠道，缩短了维修时间。

　　4.直管公房维修：室内墙皮脱落，门窗等正常损坏，五日内修复；下水管、窨井堵冒，一日内修复；上水管破裂即报即修。

　　解读：以最短的时间解决住户的燃眉之急。

　　5.直管公房平房整栋、楼房整单元停电，24小时内恢复临时用电，五日内修复，可正常用电。

　　解读：如线路开关已烧断，暂无法彻底解决，可先由其他用电转为临时用电，保证连续抢修及时供电。

　　6.住宅小区化粪池及时清理，每年至少清淘一次。

　　解读：避免化粪池出现堵、冒现象。

　　7.接到房屋险情报告后，30分钟内到达现场进行勘查，提出解决意见。

　　解读：房屋的安全状况是一个动态过程，在加强房屋勘查基础上，出现险情必须及时处理，保证房屋险情得到及时有效的处理。

　　8.雪停后，物业管理公司24小时将住宅小区主干道宅前路积雪清理完毕。

　　解读：最大程度保证居民雪后出行的方便，便于居民对物业管理企业的冬季除雪工作的监督。

　　9.受理属于物业管理范围内的投诉电话，及时进行调查处理，在七个工作日内将处理意见告知投诉人。

　　解读：公布公开物业管理监督电话，及时了解住户对物业方面的需求。