本报讯 （实习记者 曹勇实习生闫林）家里欲点火做饭，用户才发现天然气未通。经数日交涉，天然气公司维修人员将有故障的天然气表拆换后，又因解释不详尽引起用户误解，以至于用户家里现在依然无法煮饭炒菜。

　　10月28日，西安南郊唐园小区一雷姓用户向记者反映，他在2000年安装了天然气工程全套设备，但一直没有使用，到2003年10月16日搬去居住时，发现天然气未通。他立即打电话给西安市天然气第一销售公司，但一直无人来解决。直到10月21日，天然气公司才派了一位王姓工作人员前来检查，确认是因天然气表的电池弹簧断裂造成无气故障。工作人员立即更换了一块新表，并让用户拿着他开具的“民用户换表凭证”去天然气第一销售公司换取IC卡。王姓工作人员走时，带走了用户的旧表。

　　当雷先生去换IC卡时，被告之要收130元换表费。雷先生告诉记者，在换表时，王某也未说明换卡要收费，并认为如果收取换表费，天然气公司就不该拿走旧表。他还质疑，就一根电池弹簧片断了，是否用得着更换新表？

　　10月29日，记者就雷先生的问题采访了西安市天然气第一销售公司，该公司让记者直接去找西安天然气总公司政治部，说他们专门负责此事。

　　西安天然气总公司政治部刘女士对记者说，收取用户130元费用叫维修费，如果买一块IC卡式天然气表需398元。并且维修费是经物价部门核准的，它包括了用户的换卡费用。用户出现这种歧义，她说可能是工作人员没有给用户解释清楚相关的问题。对雷先生的质疑，刘女士表示，她把情况反映给一公司再给用户一个答复。