中国乘客状告美国西北航空案调解退款数额保密 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月30日07:59 新华网 | |
从夏威夷飞回北京原本只需十个小时左右的航程,却耗费了近100个小时,并使一次愉快的旅行变成一段痛苦的回忆,14名中国乘客就此将美国西北航空公司推上被告席。记者29日获悉,此案在朝阳法院法官的主持下最终达成调解协议。原告方的律师透露了调解协议的内容:西北航空公司就服务中的失误向原告当庭道歉;承担全部诉讼费用;退还部分机票款,具体数额双方约定对外保密。 美国夏威夷时间2002年2月18日,原告结束了5天的旅游,登上被告的NW009航班,但未成行。第二天,原告再次得知不能乘坐NW009航班,必须转机去洛杉矶再返回北京。对此被告的服务员既未做出任何解释,也未说明下一步安排。在历尽104小时的磨难后原告于北京时间22日18点返回了北京。回京后,被告曾向原告发来致歉信,但原告认为被告仍然否认对自己的歧视和存在不公正待遇的事实,以各种借口推脱事件责任。于是原告以被告违约、自己没有享受到正常服务和公正待遇、受到财产损失和精神损失为由起诉到法院,向对方索赔1美元。被告在庭审中承认自己的工作人员在与顾客沟通上存在不足,有不细致的地方,但不承认构成违约。 经过法官调解,原被告都作了让步。原告律师告诉记者,这场官司至少能让被告这样的国外大企业感受到中国人的维权意识,让他们更加重视给中国人以平等待遇。(来源:北京青年报) | |