远在南京的游客仅凭一封电子邮件就维护了自己的权益，截止昨日，在接到市长的督办件后，昆明市质监局只用了一周时间，就顺利解决了一起外地游客对昆明两家公司的投诉，昆明卖出“问题”产品的两家公司在赔偿的同时还电话致歉，南京的游客也因此对昆明的“维权服务”倍加赞赏。

　　据了解，今年10月，国庆“黄金周”到昆明旅游的南京游客王雪向章市长发来了一封电子邮件，投诉在昆明关上一家超市内买到了“崴货”——当时购买的云南山珍“雨来”牌野生鸡内掺有大量的平菇菌，而且，因一时疏忽和当天购买的物品很多，游客不仅遗失了购物发票，自己也搞不清楚是哪家店卖出的“假冒鸡”，只是希望昆明市相关部门能帮忙讨回公道。在接到电子邮件后，昆明市政府责成昆明市质监局处理该案件。

　　根据仅有的一些线索，昆明市质监局执法人员通过对旅游团队的走访找到了当时带队的导游董萍小姐，了解到该游客当时买到的产品由云南永丰隆经贸有限公司（永丰隆商场）售出。10月22日，执法人员前往该店检查，根据该店提供的销售凭证，证明投诉人王雪小姐所购买的165克装野生鸡是该商店从小坝干菜批发市场进的货，销售门市名为昆明亦云经贸有限公司。

　　随后几天，执法人员立刻赶往昆明亦云经贸有限公司，面对在这里发现的调拨给永丰经隆公司的销售证据后，亦云经贸有限公司最终承认了自己在165克的产品云南山珍“雨来”牌野生鸡里做了“手脚”。

　　在执法人员的说服教育下，昨日，两家公司均通过电话向远在南京的王女士表达了歉意，并通过邮局寄去了10袋165克装的野生鸡和书面道歉。喜出望外的王女士激动地回复说，当初只是抱着试试的心理发了一封电子邮件，根本没想到那么快就会有如此圆满的处理结果，昆明市的“维权”服务值得竖大拇指称道。

　　宋 蕾（滇池晨报）