说起新天地，上海人都很熟悉，然而很少有人知道，这个每日客流量数万、餐馆、酒吧近百家的地方，负责治安管理工作的只有屈指可数的几位民警；很少有人知道，这些民警一个月三分之二的日子里是白天黑夜连轴转，成为上海值班最多的警察；很少有人知道，这里每两三天就有一次国内外贵宾的保卫任务，在警力不足的情况下，刚开完刀出院的女警仍坚持站在一线岗位上。

　　姚啸鸣警官到新天地工作已经3年了。用他的话说，从普通治安工作转到新天地，工作对象和方法完全不一样，涉外性强。而这里的商家经营者绝大部分是境外人，这些人或多或少都对警察有点排斥。他们认为自己的经营活动不需要政府部门的管理。和他们打交道，一要有“韧”劲，二要有“巧”劲。曾经有一家台湾人的音乐酒吧开业，小姚按惯例主动上门进行安全防范宣传，但台湾老板拒而不见。小姚心里有点窝火，但他仍坚持耐心地做完宣讲，并留下警民联系单。没几天，酒吧发生内盗案件，老板打电话给小姚。小姚马上赶到现场处理。后来，这位台湾老板又遇到与装修工程队发生纠纷的事情，小姚又一次及时赶到，避免了事态的扩大。这两个回合下来，台湾老板对上海警察的管理能力服了，以后一直积极地配合小姚的工作。

　　以服务为先导，在管理中渗透服务意识。这是新天地派出所民警开创的新的治安管理工作理念。由于他们的有效工作，近3个月来，新天地治安案发率下降了81％，完成了40多次的保卫任务，果断地处理了“扬言爆炸案”等突发事件，使新天地的治安环境有了更大的改善。

　　本报记者徐逸鹏