本报10月31日讯（记者常惠芳）昨天，省城一位姓王的游客发问：“旅行社不是都交纳了质量保证金吗？为何我无法得到赔偿？”

　　事情的原委是这样的：王先生本来打算在8月份去壶关大峡谷旅游，由于当地道路被冲断，无法成行。事后，旅行社曾口头承诺在“十一”期间再去壶关旅游，但没有履行。事后，他找到旅行社，旅行社不给退还全额费用，理由是路费已经出了，道路被水冲断属“天灾”，不属于赔偿范围。为此，王先生打电话进行投诉，希望能从旅游质量保证金中得到赔偿。

　　记者到相关部门了解到，并非所有的投诉都可以从旅行社质保金中得到赔偿。根据国家旅游局《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》的规定，适用保证金赔偿案件审理的情形有4种：（1）旅行社因自身过失未达到合同约定的服务质量标准的，如合同中约定应为您安排三星级饭店的标准间，而实际为您安排了二星级饭店的标准间等类似的情况；（2）旅行社的服务未达到国家标准或者行业标准的；（3）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的；（4）国家旅游局认定的其他应该用保证金赔偿的情形。不适用质量保证金赔偿案件审理的情形为：（1）旅行社因不可抗力因素而不能履行合同的；（2）旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；（3）超过规定的时效和期限的，即自请求人受侵害事实发生时起，时间超过90天的；（4）司法机关已经受理的。

　　因此，王先生所遇到的情况并不适用质量保证金赔偿。

　　(山西晚报)