本报讯（记者杨明清）今年截至目前，青岛市公安机关受理效能投诉电话比去年同期下降41.4％；同时，仅两个月来就收到表扬信近400封，群众的满意率愈加提高。这是该市公安机关不断完善队伍监督机制，严肃实行投诉查究制度所带来的明显成效。这是记者日前从青岛市公安局获悉的。今年以来，青岛市公安机关进一步严格实施了效能投诉查究制度，向社会公示了投诉电话，还明确规定：接到群众投诉后，受理人员在向市公安局主要负责人汇报的同时，要及时批转，保证7日内查处，及时答复投诉人；被投诉的民警被查证属实的，第一次通报批评、第二次离岗培训、第三次即予辞退；对违规严重被投诉查实的，依据有关规定，当即予以免职或记过等处分；将所有曾被投诉的民警登记在册，列为重点督察对象，由督察部门不定期进行暗访，一旦查实、认真查究。