【本报讯】（记者郑向鹏实习生刘桥斌通讯员裘颖颖）为进一步贯彻落实新出台的《深圳市物业管理投诉处理暂行办法》，昨日，市住宅局召开了深圳市物业管理信访工作会议，针对以往出现的各种困难、纠纷，提出了更加明确的措施。

　　针对我市新出台的《深圳市物业管理投诉处理暂行办法》（以下简称《办法》），会议明确了下一步工作部署，为确保《办法》的顺利实施，也提出了一些具体措施：一是要提高认识，切实加强对信访工作的领导，安排一名领导分管信访工作；二是在物业管理信访工作中要善于换位思考，满腔热情的接待业主和企业，把业主和企业的来电来信来访作为自己的事来办，提高来信来访一次结案满意度；三是建立物业管理信访工作联席会议制度，信访工作联席会议每半年由市住宅局物业管理监管处定期召开一次；四是建立物业管理信访工作责任追究制度，对于互相推诿、久拖不办、导致重复上访和越级上访的，追究部门领导人和承办人员的责任；五是各级物业管理监管部门要改进信访工作方法，畅通信访渠道，依法规范信访活动，坚决杜绝“一批、二转、三不管”的现象，切实做到接待一件，解决落实一件；六是切实做好“重点人、重点问题”和集体上访的处理工作，多人反映共同意见、建议和要求的，可推选2—3人代表，最多不超过5人。我市100余名物业管理代表出席会议。

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