李女士问：享受补贴的困难企业职工什么时候能领到“不具备交纳采暖费能力企业职工采暖专用卡”？

　　市供暖办解答：确认“困难企业”的工作正在进行，估计近两天将结束这个工作，之后供暖办会把“不具备交纳采暖费能力企业职工采暖专用卡”发到困难企业的主管部门来具体操作此工作。再过几天，职工可以询问一下所在企业的主管部门。

　　张先生问：我欠的1996年到1999年的取暖费，免收供暖基金政策实行后，这三年的供暖基金还收不收？

　　市供暖办解答：对2002年到2003年度采暖期以前已经收缴的“两元供暖基金”不再退还；对2002年到2003年采暖期以前尚未收缴的陈欠采暖费中所含的“两元供暖基金”，供热单位继续收缴（除财政部门已经抵扣外）；“两元供暖基金”的退还为12月1日前。孙振丽／整理